广州招聘

1、通过事后监听、在线监听Agent录音，进行录音质量评定，并进行人员考核；

2、负责和项目QA进行质检校准

3、负责输出QA相关报告；

4、负责对组内员工进行模拟测试；

5、负责和自己负责的团队成员沟通员工产生的问题，并形成改进计划；

6、对改进结果负责，将改进结果进行存档并提供给项目QA

职位要求：

1.大专以上学历；

2. 具有1年以上呼叫中心QA质检相关工作经验；

3. 能熟练使用PPT, Word, Excel等Office软件；

4. 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神；

5. 有较强的学习能力，思维敏捷，有创新精神；

6. 有良好的团队意识，及组织协调能力，能承受压力；

上班时间：

9:00-18:00

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
普瑾特以“让企业与客户的沟通变得简单”为使命，以“创新、专业、契合”的服务精神先后为多家海内外知名企业提供包含电商服务、呼叫中心服务、在线业务等综合服务外包的业务并获得客户和行业的一致认可。
普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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