广州招聘

1.负责客服中心的日常工作， 接受客户的咨询提供服务;
2.按照销售部门的销售业绩以及市场情况制定客服计划，并报领导审批;

3.管理客服团队，指导客服团队的日常工作;
4.不断积累客服经验，并做总结提高;
5.负责与企业的技术、市场等部门沟通联系;
6.完成领导交给的其他工作。
任职条件：　　　

1.大专以上学历;

2.3年以上相关客服经验;

广州市仕珀企业管理有限公司，即嗨卡养车（原仕珀养车，2015年6月正式改名)，成立于2012年5月。公司专注于汽车后服务市场领域，以O2O模式，通过整合线上+线下资源，搭建汽车后服务市场运营平台，为车主提供便利、安全、信赖的产品与服务，包括：汽车美容、保养、年审、违章、车船税、年票代办等配套服务，并与各大保险公司、运营商、银行金融机构建立战略合作关系，就日益增长的汽车市场整合与盘活资源，致力为车主提供完善的汽车后服务解决方案。

公司拥有专业的运营管理团队、完善的服务保证体系、强大的IT系统支持，为客户提升品牌价值，为车主获得实惠，为战略合作伙伴提高效益。

目前已拥有十多万在线车主会员，汽车美容连锁服务网点三百多家，以稳健的经营决策，创新的核心理念，快速发展扩张，希望您能成为我们团队中优秀一员！

微信服务号：嗨卡养车/carsupportservice
微信订阅号：嗨卡养车助手/carsupport
 
一、企业愿景
为车主提供便利、安全、可靠的产品和服务

二、发展使命
通过搭建资源整合平台让车主生活更便利，最终实现：客户至上、成就员工、回报股东、感恩社会

三、核心价值观
创新、简捷、诚信

(1) 创新
企业要永远保持创新的活力。创新是企业发展永恒的主题，只有企业保持着创新的活力，企业就会保持健康可持续发展。
*创新的渠道与平台
*创新的工作意识
*实现价值创新

(2) 简捷
通过简捷的流程设计，实现高效能的企业运作，实现高效能价值回报。
*客户服务平台简捷、便利
*企业内部管理流程简捷、高效

(3) 诚信
诚信是一种承诺，即说到做到。以诚待人，以信取人，是中华民族最为优秀的传统之一。诚，就是要实事求是，不扩大，不缩小；信，就是要一言九鼎，说到做到，不朝秦暮楚，不朝令夕改。诚信是立业之本，做人的准则。
*内部行为准则
*企业的坚持：正品（产品）、专业（服务）、安全（平台）、信赖（品牌）
*对顾客的态度

四、产品理念
公司产品理念：便利、安全、可靠。
*便利－以“方便客户使用”为出发点设计服务流程
*安全－以“严谨的流程”来实现系统的安全性
*可靠－以“提供正品、专业的产品和服务”来研发产品