广州招聘

岗位职责：

1、全面负责店铺的销售与咨询工作，进行店铺日常维护； 

2、及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证店铺的正常运作； 

3、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，提高顾客满意度； 

5、跟进订单，解决客服物流查件、催单，并进行登记、反馈和跟进； 

6、每日及时处理提日常退换货，后台退款管理，售后问题，及各平台正常在线接待等； 

7、负责收集与反馈客户的意见，定期汇总客户反映问题并上报； 

8、完成上级下达的工作任务及达成各项KPI；、

任职要求：

1、具有1年以上客服岗位的工作经验，有彩妆、美妆类目客服经验优先考虑； 

2、普通话标准，能清楚表达的意思，促成客户下单； 

3、熟练电脑OFFICE办公软件操作，打字速度60字/分钟以上，擅长网络聊天； 

4、熟悉淘宝网、天猫商城规则、了解新广告法，熟练使用阿里旺旺，有一定的沟通技巧。 

5、较强的应变能力、口头表达与沟通能力，善于分析思考问题，抗压力强。良好的服务意识与团队合作精神 

6、可接受调班以及晚班 

(优秀应届生亦可） 

     广州众上成立于2006年，经营范围以日用品、个人护理、美容保健食品、其它用品的贸易产业和IP动漫文化产业为主，业务涉及贸易、零售专卖、研发生产、设计服务、主题餐饮、主题乐园、主题咖啡、文化传播等领域。
    广州市众上日化有限公司，成立于2015年，是众上集团旗下的日化专营子公司，致力于进口代理与自主研发优质的个人护理产品，涵盖多个品类，从婴儿到成人，从肌肤护理到彩妆香体，旨在把更多高品质的个人护理产品带到中国消费者身边，关爱每一寸肌肤，关怀每一个独特的你，让更多人享受优质生活带来的舒适与欣喜。