广州招聘

1、管理客服整体工作，负责第三方客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估；

2、负责制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈、优化流程，提升优化客户服务质量，达成业务指标；

3、制定客服培训计划并组织落实，通过对售后客服人员的工作组织和技能指导，不断提高客服人员的业务技能；

4、负责处理公司重大投诉，保证客服服务质量，对消费者满意度进行跟踪及分析，提升平台客户满意度； 

岗位要求：

1、熟悉客服运作流程，通过优化流程，KPI达成，提升客户服务质量；

2、较强的计划统筹能力、沟通协调能力、客户投诉处理能力； 

3、具备较强的责任心及团队合作精神，较好的计划、控制、协调能力和应变能力。

4、熟悉京东/天猫/淘宝/各大电商网购熟悉平台流程及售后经验者优先； 

  天津立网电子商务有限公司为广州立白企业集团有限公司独资电商公司，公司坐落在广州芳村立白中心，立网公司的主要业务涉及立白旗下产品各电商平台的运营工作及品牌策划等业务，主要负责的品牌有立白、好爸爸、香维娅、蜜丝、小白白等。
  立网电商前世为立白企业集团有限公司战略通路部电商模块，负责立白集团产品在电商渠道销售。随着3年多的电商业务规模不断增长，电商模块于2017年8月15日正式独立为立网电商公司。立网电商致力于成为传统企业最信赖的电商公司，不断拓展新业务、新渠道，研发电商新品牌。