广州招聘

工作职责：

1. 负责电商店铺日常客服工作，包括在线客户接待、导购、电话客服、订单处理、信息查询、评价管理，投诉处理等相关售后问题；

2. 维护客户关系，提升店铺会员的活跃度和粘性；

3. 通过良好的客户服务工作，提升店铺销售业绩和各项销售指标。

职位要求：

1. 在电商平台有丰富的客服经验，熟悉电商平台后台规则和操作，能大幅提升客服质量指标；

2. 有接触过订单系统相关操作；

3. 热爱电子商务行业，有良好的态度，较强的沟通能力和团队合作精神，具备亲和力、销售说服力和客户服务技巧，思维清晰敏捷，能较好把握顾客心理；

4. 具备强烈的责任和良好的服务意识，性格随和谦虚，工作踏实稳重；

5. 大专以上学历，1-2年以上的网店客服工作经验；

6. 打字速度快、准，能接受晚班（在家值班）；

7. 具备基本的英文读写能力者优先考虑。

    中华商务贸易公司（简称中商贸易）创始于1954年，是全国重要的港台及国际图书进口批发机构和领先的进口原版电商销售企业，也是全国数百家国际学校进口教材、教具的主要供应服务机构，具备国家授予的图书进出口权限，在为全国各国际院校、图书馆、各大电商平台、大型书城、外文书店、专业书店等提供进口原版图书、教材、教具等方面有着极为重要的专业地位，也是联合出版集团出版物在内地的主要销售机构。
    同时，中商贸易也是全国重要的文化出口企业，为香港地区和新加坡、马来西亚、美国、加拿大等国家数十家书店供应中国内地的图书和文化产品。
    借助在全国的通路和专业领先优势，近年来，中商贸易正在向进口文创、母婴、玩具以及日常用品等领域拓展，致力于成为向国内消费者提供中高端优质产品的综合性国际贸易企业。
    中商贸易总部位于广州，设有北京业务部。2019年起，中商贸易又接管了广州联合书店和深圳本来书店等品牌，致力打造成为以港台和国际最新出版信息为标志特色、汇聚海内外前沿讲座、线上线下融合体验的新型人文空间品牌。