广州招聘

1. 负责接听客户来电和官网在线处理客户咨询或意见反馈；

2. 通过电话、电子邮件、在线聊天和社交媒体及时响应客户在我们网站的各种咨询及查询；

3. 有效地解决客户关于产品查询、造型建议、退货或修理、定价问题、订单交付时间表等问题；

4. 积极准确地给出适当的解决方案，同时满足客户的预期需求；

5. 在处理客户问题时，若无法根据内部政策处理的所有查询或问题必须升级到第二级团队做升级处理；

6. 根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议；

7. 严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度；

岗位要求：

1.打字速度在40字/分以上；

2.粤语要求读写听说表达流利；

普瑾特 （股票代码：870669） 是一家服务于著名跨国企业和国内一流企业的服务外包集团，为国内外地区的企业客户提供专业的客服外包、电子商务代运营等一站式企业服务。目前客服外包的行业涉及服饰、日化、移动终端、智能家居、教育等； 电子商务代运营横跨天猫、京东、亚马逊等多个国内外主流电子商务平台，通过服务外包坐席每年产生的零售额超过百亿元***以上，一线坐席客服超过2000多人。
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普瑾特目前业务正朝着专业诚信的发展方向由国内向海外进行延伸，除了国内超过千人规模的外包服务团队外，海外也开始多语言、多地区、多形态等为基础迅速发展。
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