中心助理（联合办公）
广州冠壹商务管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：外资（非欧美）
- 公司行业：房地产
职位信息
- 发布日期：2020-10-05
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：后勤 客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1. 确保商务休息室/咖啡厅/会议室/展示办公室和其他区域一尘不染并且时刻准备迎接新的客户，保持中心时刻处在“准备就绪”的状态，为客户提供尊享服务；
2. 作为中心内协助客户的主要窗口；既需要带领客户去熟悉中心公共设施，为他们即将搬入新办公室做准备工作，还需要解决基本的技术问题，按客户需求协助其完成日常管理事务；
3. 积极协助客户完成以下任务：收发邮件，接听电话，寄送包裹，订购办公用品，预定和准备会议室，确保我们的服务能使客户专注于工作；通过为客户着想，积极找寻方法来给我们的客户带来惊喜和愉快的体验，对客户服务表现出真诚的热情。帮助客户搜寻信息，提供协助以及建议；彻底理解并熟悉中心所有的服务、产品和设施，这对于提供卓越、及时的服务十分重要；
4. 关注中心客户动向及意见反馈，定时向中心经理报告，并协助中心经理维持CRM系统和营运系统；
5. 关注中心各收入来源，有效控制成本，确保所有日常服务费用都录入系统作为记录；
6. 积极参与项目内各工作流程及服务标准的培训，以提高自身综合能力和素质，为自身职业发展提前做好规划目标，努力配合公司的快速发展需要；不时进行自身的检讨及进行中心营运的优化建议；
7. 为中心的整体收益做出贡献，辨识机遇并且积极营销增值产品和交叉销售公司其他产品与服务；
8. 在中心内无论何时何地遇到客户或同事，都热情地招呼，为其解答问题、提供服务，承担责任解决问题，主动采取行动并积极跟进落实。了解公司使用的内部行为准则，并在日常的内部的交流中使用；
9. 作为所有客户的日常接触对象，提供专业友好的服务并且给对方留下卓越的印象。通过微笑，专业的问候，清晰高效的沟通，整洁的设施，令人享受的专业工作环境，为客户提供五星级商务中心的服务；并与客户建立良好的沟通和关系，坚持以客为先，以客为尊，让客户享受优质的服务，提升企业形象和声誉；
10. 保持职业素养，不泄露商业机密。
任职条件：
1、1年以上工作经验；
2、熟悉物业管理、营运管理的相关操作流程；
3、具备敏锐的行业洞察力、良好的语言表达能力、团队合作精神协作能力；
4、服从领导安排并完成上级领导交办的其他工作任务；
5、能承担满负荷工作，可适应短期加班；
6、具备商业地产、酒店、物管行业的专业知识者优先；
公司介绍
合景泰富集团成立于1995 年，于2007 年在香港联交所上市 （代码：HK.1813）。 自创建以来，合景泰富集团始终秉持“以心筑家· 创建未来”的核心理念，积极探索人 们美好生活需要，全面进军住宅、购物中心、写字楼、酒店、产城、文旅产业、教育产业等业务板块，现已成为国内领先的城市综合运营商。截至2018年12月31日， 合景泰富集团企业总资产达至约1845.37亿元，共计权益建筑总面积约1658万平方米。
联系方式
- 公司地址：地址：span海乐路12号合景睿峰大厦首层目林联合办公