客户预订中心主管
香格里拉大酒店（广州琶洲）有限公司
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：酒店/旅游 计算机软件
职位信息
- 发布日期：2012-11-13
- 工作地点：广州
- 招聘人数：若干
- 学历要求：本科
- 语言要求：英语精通
普通话精通 - 职位类别：票务/订房服务 市场助理
职位描述
Customer Contact Centre (CCC) 客户预订中心主管
主要职责：
监督管理客户预订团队的日常工作，使团队的工作始终达到关键绩效标准，完成业绩目标
提高团队成员的整体销售能力，尽可能争取更多订单
提高电话/电子邮件预订服务以及忠实会员服务的标准
负责进行质量检查，密切监督员工的工作表现，发现培训需求，制订相应的培训计划并进行培训
任职要求：
具备2年以上电话客服中心或相关行业带领团队或担任主管的工作经验
具有良好的人际交往能力
具备出色的口头和书面沟通技巧，英文和普通话（和/或粤语）流利
具备较强的计划、组织和表达能力
能够熟练进行绩效评估/反馈，发现员工的培训需求，编写培训教材并进行培训
工作时间灵活（可能需要周末工作）
主要职责：
监督管理客户预订团队的日常工作，使团队的工作始终达到关键绩效标准，完成业绩目标
提高团队成员的整体销售能力，尽可能争取更多订单
提高电话/电子邮件预订服务以及忠实会员服务的标准
负责进行质量检查，密切监督员工的工作表现，发现培训需求，制订相应的培训计划并进行培训
任职要求：
具备2年以上电话客服中心或相关行业带领团队或担任主管的工作经验
具有良好的人际交往能力
具备出色的口头和书面沟通技巧，英文和普通话（和/或粤语）流利
具备较强的计划、组织和表达能力
能够熟练进行绩效评估/反馈，发现员工的培训需求，编写培训教材并进行培训
工作时间灵活（可能需要周末工作）
公司介绍
ARE YOU HAPPY WITH OK?
OR PERFECTION?
在香格里拉工作的都是具备非常特质的人才：
他们关注细节，拥有卓越业务技能；
他们坚持认真周到的服务态度，对工作充满热诚，务求令客人喜出望外。
Are you Shangri-La?
如果您有意向应聘所述职位，请将简历发送至：
传真：020-89231187
邮件地址：recruitment.slpg@shangri-la.com
地址：广州市海珠区会展东路1号（地铁琶洲站A出口附近）招聘热线：020-89176209
OR PERFECTION?
在香格里拉工作的都是具备非常特质的人才：
他们关注细节，拥有卓越业务技能；
他们坚持认真周到的服务态度，对工作充满热诚，务求令客人喜出望外。
Are you Shangri-La?
如果您有意向应聘所述职位，请将简历发送至：
传真：020-89231187
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地址：广州市海珠区会展东路1号（地铁琶洲站A出口附近）招聘热线：020-89176209
联系方式
- Email：recruitment.slpg@shangri-la.com
- 公司地址：广州市海珠区会展东路1号（地铁琶洲站A出口附近）
- 邮政编码：510308