广州招聘

职位描述

1、负责对供应商(呼叫中心)进行绩效评估管理，监督供应商完成SLA要求并持续改进服务质量。

2、对各供应商进行费用月度审计，协助付款及发票处理流程。

3、和市场、公共部门协作提升公司车联网运营形象。

4、能按时按质量完成上级交付的其他任务。

职位要求

1、熟练使用英文回复邮件，CET-4。

2、能熟练使用Excel、PPT，优秀的报表能力。

3、形象气质佳。

4、良好的沟通能力和语言文字表达能力。

5、有呼叫中心质量管理经验优先。

（主要工作地址为：浦东新区 金海路1000号金领之都）

赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。
赛科斯信息技术（上海）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心***的服务外包商之一，在上海、常熟和广州三地管理着超过2000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。
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