广州招聘

1、负责客服部日常工作的安排、督导、检查、协调，完善客服部制度、作业标准及流程；
2、负责客服资料的信息处理及后期的客户服务与维护，保证客服部工作的高效运行；
3、解决客户投诉和咨询业务，不断优化工作流程，提升客户满意度；
4、对客服团队进行周期性客服质量测评并提出改进意见；
5、负责下属的培训和绩效考评，指导、培训客户部员工工作技能，提升员工素质，保持团队专业技能不断提升，维持团队的活力与稳定；
6、每周每月汇总及分析销售数据，完成公司数据的对接及审核，为管理层提供数据分析支持。
任职要求
1、大专及以上学历，3年以上客服工作经验，2年以上管理工作经验； 有有4008电话经验优先
2、擅长数据分析，具备良好逻辑思维能力和分析总结能力；
3、具备良好的沟通能力和亲和力，善于处理人际关系，掌握较好的客服技巧，工作耐心细致；
4、具备良好的团队领导能力。

    日昱物流有限公司是一家以经营公路、航空货物运输配送为主，仓储为辅的国家AAAA级现代物流企业。公司创立于1999年，总部位于广州市白云区，下设广州、杭州、上海、武汉、绍兴、中大、珠昱、汉正街、诚昱、赛福、常熟十一个子公司，100多家分公司/网点；拥有奔驰、斯堪尼亚、沃尔沃、欧曼、日产UD等品牌的各类载重车辆220余辆，仓储总面积5万多平方米，优秀员工2000多名。构建了覆盖全部业务经营环节的信息化管理系统，确保公司服务质量稳步提升，为客户创造更大的价值。
    公司秉承“诚信正直，协作共赢，尊重、务实、创新”的核心价值观，竭诚为客户提供优质快捷的货物运输、仓储和配送等物流服务；同时坚持“以人为本”的管理理念，重视人才的培养发展，不断为员工提供培训机会、公平竞争的舞台以及晋升空间。
    2011年10月，日昱物流“二次创业”进程正式启动，并先后与深圳市华一世纪企业管理顾问有限公司、合益（Hay）集团合作开展管理咨询项目，以全面提升组织绩效。
    公司有完善的薪酬福利制度及职业晋升空间，个人报酬为固定薪酬＋绩效薪酬＋社保等福利＋带薪培训＋带薪休假＋良好的职业规划和晋升通道，公司致力于为每位有志之士提供展现自我的平台，你的思想有多大，日昱的舞台就有多大！
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