广州招聘

岗位职责：

-售前

1.回复客户咨询：邮件回复客户下订单前所有问题，接听客户咨询电话，处理客户意见，通过在线实时沟通软件与客人交流。保证客户满意度，提高销售量。

2.客户关系维护：定期联系老客户，推荐公司新产品，提高客户购买量；

3.信息反馈：将客户意见、要求及时反馈至相关部门，提高客户满意度。

-售中

1.协助不能独自完成订单的客户下单，处理客户在下单遇到的任何问题和请求；

2.异常处理：跟进订单变更等信息，保证客户满意度；

3.日常订单的处理。

-售后

1.退货补货：处理需返修、退货、补货的订单，保证补货的及时性；

2.产品问题：回复客户关于产品质量等问题，保证客户满意度；

3.其它售后问题：处理客户投诉意见等，保证客户满意度；

4.信息统计：统计客户投诉信息，反馈至相关负责人；

5.归档客户资料及执行上级交办的其他任务。

任职要求：

1.大专及以上学历；

2.熟悉办公软件，熟悉EXCEL，对数字敏感；

3.具备良好的逻辑条理性及沟通表达能力；

4.具备良好的责任心、执行力及团队意识；

5.有相关经验的人员中专/高中学历亦破格录用。

    中华之道，德立为本，美食之道，心安为根，我们是一头寻找美味的狮子---德立安。

    源于2003年，经过17年3个餐饮食材供应链平台的打造，已在全国建立起36个分子公司营销网络体系。好食材，来自德立安，所有产品来源可追溯，厂商直接供应合作！我们从全球五大洲甄选采购优质食材，涵盖中西餐、烘焙、西点、饮品、酒水等原材料，已发展成为一家专业的中高端酒店，中西餐厅、烘焙连锁、航空配餐、食品工厂、团膳等全渠道优质食品供应的餐饮服务公司。

    德立安，现已成为益海嘉里中高端餐饮服务品牌和国际进口食材品牌运营商；隶属于世界五百强丰益国际集团（国内上市企业金龙鱼300999）正式成员之一。

    德立安，依托集团资源自建服务仓配设施物流信息平台，打造在线化订单高效服务系统，我们致力为客户提供整体解决方案，产品、技术、市场、运营、信息化一体化服务。

    创业团队从2003年起开始凝聚，厚德载物，依托益海嘉里大平台，我们将会提供更加优质的服务！助力客户，伙伴，奋斗者梦想成真！