广州招聘

任职资格
1、大专及以上学历
2、具有呼叫中心3年以上的管理岗位从业经历，能适应倒班
3、有较强的文字表达能力和文案编辑能力，熟练使用word、excel、ppt等office办公软件
4、具备较好的沟通及协调能力，责任心强

岗位职责
1、负责呼叫中心现场的综合管理工作，监督呼叫中心现场管理，保证各项运营指标的达成
2、负责现场服务质量监控，对客服人员进行业务知识培训并督促绩效指标完成
3、受理客服人员升级的服务投诉，整理并转至相关部门处理
4、优化客服部的工作流程，负责运营方案的落地执行
5、负责对客服人员进行培训与辅导，确保客服团队能力满足岗位要求并不断提升
6、协助客服经理做好部门管理的相关工作

    拉卡拉成立于2005年，是中国领先的综合性金融科技集团。秉承普惠、科技、创新、综合的理念，打造了用户导向、以支付和金融科技服务为核心的共生系统，为个人和企业用户提供安全可靠的全面金融服务。作为国内首批获得央行颁发牌照的第三方支付企业、国内领先的金融科技企业，拉卡拉旗下拥有支付服务、普惠金融、金融科技、产业基金等业务板块。其中拉卡拉支付股份有限公司于2019年4月25日在深交所上市，股票代码300773。
    拉卡拉金融是拉卡拉旗下的综合性普惠金融服务平台，成立于2016年。
    拉卡拉金融长期致力于普惠金融服务，以先进的科技手段构建了稳健高效的风控体系，为消费者及广大小微企业主提供高效、安全的金融服务，解决小微企业融资难，资金配置等实际问题，增强其抵抗市场风险的能力，支持实体经济发展。
    目前，拉卡拉金融已发展成为综合性、线上线下结合的互联网金融服务平台，业务涵盖信贷、理财、保理、融资租赁等多方面业务，是国内金融科技四大巨头企业之一。