广州招聘

岗位职责：
- 负责某网络安全产品的客户咨询和技术支持，通过热线电话，电子邮件，聊天工具，对客户做技术解答或指导，协助、解答客户在安装与使用McAfee企业版产品过程中出现的问题；
- 利用在线网络工具、计算机数据库、操作手册、相关函件或其他内部资源获取客户问题的解决
- 致力完成公司所制定的各项工作指标，并处理客户的咨询、查询、投诉等问题。；
- 及时将与客户接触时收集到的相关信息和问题反映给技术支持组长。

岗位要求：
- 大专以上学历，计算机相关专业（网络工程尤佳）；
- 粤语良好，反应敏捷、口齿清晰；熟练的中英文键盘操作，输入速度快；
- 良好的英文听、读、写能力；
- 具备良好的客户服务意识、良好的沟通技巧和人际关系处理能力；良好的理解能力和表达能力；
- 熟悉Microsoft Desktop的操作系统，有Helpdesk工作经验者或者网络管理员优先考虑。

工作地点：上海

    800 TeleServices是一家以人为本，充满活力，工作环境活泼并采用透明化的方式来管理的一家外资企业。我们为员工在全方位的培训方面投放持续不断的资源，包括在职培训和专业机构的外训。除了良好的福利，对于工作表现出色的员工，我们还提供无限的职业发展机会！我们愿与员工共创未来。
    成立于1997年的800 TeleServices是专为世界500强企业及国内各行业领先企业提供外包呼叫中心和电子商务解决方案的先驱者。我们是一家在上海，昆山花桥，香港，台湾拥有独立运营中心的外包服务公司，并将服务推广到整个北亚区。现在，我们拥有和管理着近3000名优秀的员工。目前我们的服务语言包括不仅包括普通话、粤语、闽南语，还有英语，日语，韩语和维吾尔语等。通过提供一流的呼叫中心及电子商务解决方案，我们已经在众多行业中成功实施了超过500个项目。我们解决方案的精髓正是通过电话、传真、互联网（电子邮件、在线聊天）和面对面交流等多渠道联络所实现的新技术，为客户提供个性化和一站式的顾客服务。我们在日本、印度、澳大利亚和马来西亚都有长期合作的商业伙伴，这使飞翱集团也能够为南亚及中东地区提供离岸呼叫中心服务。