广州招聘

岗位职责：

1、负责在管物业工程的报装报修记录，工程质量的跟踪、回复，及维修工作单的记录、统计和回访工作。

2、负责做好客户来电、来函、来访及客户投诉的接待，做好记录、了解、跟进及协调解决等处理工作；负责监督各部门服务人员的服务质量。?
3、熟悉公司的概况，能够回答客户提出一般性的提问，提供常规的非保密性的信息。

4、日常检查项目空间（办公室、共享区域、联合办公区）的安全、保洁情况，确保质量，负责照明、设备、家具等管理（公共区域、前台、走道、办公室等）。及时解决项目运行过程中的问题。
5、检查空间内设备设施的运转正常，对出现问题及时通知相关部门解决，保持空间内物料的充足，对于公共区域及洗手间的卫生状况监督，对其他空间内的物料补充

6、物业对接，处理消防/治安应急事件、应急突发事件上报。

7、客户入驻、退租交接，对接办理物品进场、退场手续、租赁备案手续等相关资料、手续。

8、预约保洁服务：告知客户可预约保洁时间。办理《保洁服务预约登记表》确认保洁预约情况并回复客户。

9、上级领导交办的其他事务。 

任职要求:

1、中文、文秘、物业管理等相关专业大专以上学历；具有物业客服工作经验优先考虑，

2、有较强的客户服务意识和沟通技巧，有较强的组织管理能力

3、熟练使用办公室软件，具有基本的网络知识，具有良好的沟通协调能力

4、具有亲和力,有耐心,能换位思考,对顾客服务理念有清晰的认识和理解;

5、***，形象良好，声音甜美；

深圳中赫集团成立于2016年4月，位于深圳市南山区。是一家多元化集团公司，旗下拥有多家全资及控股子公司，业务涵盖地产板块、实业板块和金融板块三大领域。具有优秀的专业团队和多年的产业地产开发与经营的成功经验。中赫投资模式对所投资企业不仅经过深入的调查与了解，同时形成更为深刻的共生共荣关系；重点投资新兴产业、高科技产业和其他产业内的绩优企业。
广州美年实业有限公司系属于深圳中赫集团子公司，位于天河区珠江新城华穗路406号保利克洛维。