广州招聘

岗位职责：

1.受理来自电话、在线客服、电邮等服务渠道的各类问题咨询、投诉、意见及建议；

2.在线为营销人员、顾客办理线上业务；

3.对于未能现场解决的问题，及时建立个案跟进，并根据需要在跟进过程中与客户保持联系，有跟进结果立即回复；

4.对于业务新政绩及市场突发等情况，及时、准确地记录并向主管反馈相关信息；5.客户回访及挽回工作。

职位要求：

a.中专以上学历，18周岁以上，有客服经验的应届生可以考虑（不接受没有经验的应届生）；

b.有电话或在线客服工作经验优先

b.普通话标准流利、口齿清晰、表达流畅

c.较强的文字组织处理能力和逻辑判断能力

d.熟悉Microsoft office软件，特别是outlook、word、excel

e.较强的团队意识、协调管理能力及自学能力，能承受一定工作压力

薪资福利：

1.试用期：2个月（含培训期1个月）薪资为4000元/月；

转正：5000-7000，实际发放根据工作表现考核发放

2.购买五险一金（养老保险、失业保险、生育保险、医疗保险、工伤保险、公积金）；

3.按国家规定享受法定节假日及婚假、产假、陪产假、丧假等，入职满一年可享 受7天的带薪年假；

4.提供同行业、同地区领先、富有竞争力薪资体系；

5.公司为员工提供完善的培训，每周固定有与技能相关的课程培训，不定期有内部资深员工经验分享会，行业培训机会等；

6.宽广的晋升通道，可纵向升职或者横向发展（跨部门）；

7.公司提倡快乐工作、快乐生活，领导亲和，同事友爱，工作氛围和谐；

上班时间：周一至周五（09:00-18:00），周末双休

公司地址：广州市荔湾区西华路附近

提醒：咨询尽量电话或加微信18011897316（手机同号）

公司于CRM联络中心运营超过4,500个标准化服务坐席，CRM服务以语音、互联网于CRM服务外包行业耕织十余载，获得了ISO9001、ISO27001、ISO14001、OHSAS18001、4PS国际认证及多项政府官方认定，是国家高新技术企业、商务部重点联系服务外包企业、中国服务外包100强企业、广东省技术先进型服务企业、广东省服务外包示范企业、广州服务外包十强。等多种解决方案而交付，通过向大型企业提供服务的同时，也为本公司确立了庞大的战略伙伴和客户群。