广州招聘

岗位职责：

1. 结合顾客需求，向客户推介医院服务项目，争取最大化提高电话预约成功率和现场来诊率；

2. 对自己每天的电话质量、服务质量负责，做好记录、提取样本对电话质量做出分析评估，促进电话接听沟通质量的提升；

3. 按医院服务礼仪规范要求，热情、诚恳接听客户电话并做好记录；以专业的知识、良好的沟通技巧为客户解疑；

4. 对客户投诉要做好安抚工作，并做好记录交由相关部门和责任人处理；

5. 认真做好电转登记，仔细核对，按轮排及时交付现场咨询进行回访；

6. 收集、记录来电客户资料信息；

7. 尊重客户的隐私权，做好客户信息资料的保密；

8. 参加电话点评，对问题电话提出合理化建议和改进方法；

9. 了解客户信息、竞争对手信息、并及时整理和反馈,包括对无意向顾客进行分析，记录可能的原因，为公司提供营销决策；

10. 对电话、网络顾客的需求做好统计工作并及时反馈相关部门，保持部门和部门的信息渠道畅通；

11. 保持工作区域的干净、整洁；做好物品的定置定位。

管理层

12、欢迎应届毕业生。

广州智媄投资医疗有限公司，
为DL智媄医疗美容集团特设广州流行时尚中心万达广场 旗舰站
秉承国际整形医院高水准、国际化规范管理体系和高品质医疗服务质量
以纯正医美技艺为精髓，整合全球顶尖专家资源团队底蕴，
 
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