广州招聘

A岗位职责：

1.负责建立、完善、执行全院的服务质量管理体系：建立服务质量相关标准，并进行宣导与培训；制定服务质量管理的绩效考核制度，理顺执行过程中的各项关系；负责对院内整体服务质量进行全面的检查、监督和协调，包括员工仪容仪表、行为规范、工作纪律、空间管理、卫生等，对存在的问题负责落实。

2. 根据全院的经营方针和各项工作标准制定服务质量管理计划和开展服务质量活动方案，并组织实施,使美容院的服务质量管理日趋完善，达到经常化、标准化。

3。如遇重大问题，报院内当班最高领导沟通，确保美容院服务保质保量，维护美容院的信誉和消费者利益。

4。收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递完成满意度调研信息，并确保信息的真实性。

5。了解顾客投诉，全面掌握部门工作情况和美容院服务质量状况，指导美容院服务工作的综合检查、考核工作。

6。负责组织召开满意度建设管理分析会议，并向上级领导提交分析报告。

7。 负责全院服务标准化流程建设：组织梳理现行工作流程并对现行的工作流程进行评估、优化，拟定、宣导并监督执行标准作业流程，固化标准作业流程，形成标准文书。

B职位要求

1、形象好、气质佳、有亲和力。

2、流利的粤语或普通话，有医美行业经理相关工作经验优先。

3、有较好的计算机运用能力，会使用各项表格等办公软件。

4、良好的沟通能力，优秀的服务意识。

美迹集团介绍
广州市美迹投资管理有限公司成立于2012年，是一家从事美业的集团公司，总部位于中山三路，拥有上千平方的幽雅舒适办公环境，自有生活美容及医疗治美容一体化的项目系统，满足客户和员工一站式的变美需求，其下有佩诗美肌(Skin Plus)及诗研医疗美容（Medic Plus）两个品牌。
l？ 佩诗美肌
佩诗美肌连锁皮肤管理秉承着时尚的审美、安全的品控、专业的技术在省内外开店数十家，其品牌核心宗旨是让21世纪都市***紧跟国际审美潮流，走在时尚的最尖端，包括主持人、网红、模特、知名化妆师及商界人士等，Skin Plus佩诗美肌开业至今已帮助过万客户完成美丽蜕变，同时获得多家时尚杂志、传统媒体、电视和电台的时尚节目的报道，成为珠江频道、南方台、广州台等媒体的合作伙伴。
2？ 诗研医疗美容
诗研医疗美容是美迹集团旗下的一个整形医美品牌，专业从事外科整形手术，集临床、科研为一体的整形美容机构，服务涵盖了整形美容、脂肪填充、形体雕塑、注射整形、激光美容、科技抗衰、干细胞大健康管理等多个美丽领域。
诗研整形坚持秉承“专业、安全、个性化”的品牌核心理念，引进先进的医疗技术和设备，上千平方米的经营环境，拥有超三甲医院标准的安全医疗层流无菌手术室，专业提供各项医疗美容和健康管理服务，同时拥有临床经验丰富的整形医师和专业团队护航。致力于将医疗美容产品、精湛的技术和高质服务带给求美者。
美迹集团本着“专业、安全、个性化”的经营宗旨，将不断研发更新、更安全、更有效的美容管理项目，务求让每位求美者都能找到一套专属的变美方案。