广州招聘

岗位职责：

1、负责为商户提供产品咨询，点评问题咨询和投诉；

2、合理安排客服人员的工作及排班，确保所管岗位工作有序、及时、衔接；

3、指导客服人员的工作，提高所管人员的工作能力、责任心及团队合作能力；

4、负责与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；

5、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度；配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

6、对公司客户群进行维护和管理；

7、负责客服团队培训、激励、管理和考核，全方位优化客户服务质量。

任职要求：

1、大学专科以上学历，有2年以上电商客服管理经验的优先考虑；

2、熟悉消费者心理，善于流程管理、具有较强的调度能力；

3、耐心细致，有责任心；

4、熟悉excel的操作，有一定的数据分析处理能力。

   广州三傻黑狗电子商务有限公司是一家专业从事汽车用品销售的电子商务公司，通过天猫网店、阿里巴巴等交易平台进行商品销售。公司主营流行车饰品和改装用品，我们有自己的设计团队，以及自己的工厂。
   团队特色：我们是一支有着梦想和激情的团队，公司团队为90、95后，相处气氛融洽的团队，一个让员工们工作愉快的环境。我们的目标明确，公司在团队建设以及专业培训上面有比较成功的经验，广阔的学习和发展空间，针对员工个人兴趣及发展意愿量身制定职业发展规划。
   晋升机制：员工通过各方面综合能力的培养与上升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇，期待更多年轻有创新热情的你加入。
   公司旗下相关店铺：纳亚克旗舰店、曼迪尼唯纳专卖店、领跑车品专营店、鹿车尊车品专营店、三傻黑狗车品专营店、爵士车品专营店、酷车坊车品专营店、弗布威车品专营店等。