广州招聘

岗位职责：

1、通过电子邮件方式，严格按照平台相关政策，为国外大客户提供优质服务；

2、提供完善的售前服务，解答客户关于产品、运输、支付等方面的问题，提升客户购买意愿；

3、跟进并快速处理订单，包括退换货、取消订单，地址变更，物流跟踪等问题，提升客户购物体验；

4、提供优质的售后服务，包括专业有效地处理海外客户投诉及纠纷，提供售后技术咨询和协调处理，提升客户满意度；

5、及时收集反馈客户问题，积极主动与团队负责人沟通，配合上级管理。

任职要求：

1、全日制大专或以上学历，CET4/TEM4或以上水平，英语阅读、写作能力强，能熟练使用英文进行书面交流（能力达到即可，不唯证书，口语不做要求）；

2、工作积极主动，认真耐心，执行力强，能吃苦耐劳；

3、对跨境电商行业有浓厚兴趣，积极向上。

【薪资福利】

1.薪酬范围：4-6K

2.专业培训：专业的培训队伍，为每位新入职员工提供系统的技能培训、职业培训、户外拓展

3.福利待遇：五险一金/绩效奖金/全勤奖/创新奖/年终奖/企业文化活动/拓展培训/优秀团队活动经费/大型年会/达标旅游/节日礼物/下午茶

4.带薪假期：带薪年假（5-7天）、国家法定节假日、婚假、产假、丧假等

5.人才理念：积极主动、善于学习、乐于分享是我们的选人准则，创造平等的发展机会，利益共享是我们的留人方式

【企业价值观：诚信、奋斗、分享、创新、平等、客户为中心】

上班时间：

白班 09:00-18:00

中班 15:00-24:00

各班次中间休息1小时

轮班方案：做五休二,两周一次循环,月休8天

专业线晋升：初级客服-中级客服-高级客服-资深客服顾问

管理线岗位晋升：客服专员-客服组长-客服主管-客服经理-高级客服运营经理-总监

企业简介
一、公司介绍
   广州棒谷科技股份有限公司（简称棒谷集团），成立于2009年，是B2C跨境出口电子商务综合体，行业龙头企业之一。集团总部位于广州，在中国香港、深圳、东莞、肇庆、长沙、杭州、宁波、赣州等地等地均设有子公司，现拥有一支数千人的年轻精英团队。
 
二、核心经营模式
聚焦品类、多平台经营，开发优质商品和品牌，满足客户多元化购物需求；打造渠道品牌棒谷独立站点，为客户提供高质的购物体验。

三、企业文化
1、廉政建设：
廉洁棒谷——集团上下高度重视，对贪腐行为坚持“零容忍”态度。始终秉承“诚信经营、合作共赢”的经营理念，将廉洁诚信，作为企业文化的根本贯彻到底；
组织机构——成立内控监察部门，独立管理运营，向董事长、总经理汇报工作；
完善机制——明确内外（内部员工与外部供应商等）廉洁自律要求；凝心聚力，共筑廉洁防线，共促廉洁文化发展。
2、企业使命：把中国的优质商品、优质供应链带到全世界
3、企业愿景：成为全球***别客户满意的公司
4、企业文化价值观：以客户为中心、诚信、敬业担当、团队共赢、拥抱变化、追求卓越

棒谷人才观
人才观 Talent concept
Brave！【勇于接受挑战，敢于创新，从0到1】
Ambitious！【不断挑战新的目标，刷新***，创建标杆】
Never give up！【坚持做正确的事情，无畏问题和困难
GOOD？partners？are？in？the？midst？of？you！优秀合伙人/***拍档就在你们之间！【志同道合，坚守企业价值观】

【棒谷提供】
1、近八号线聚龙站D口，步行5分钟可到公司；
2、薪酬：薪酬结构：基本工资+餐补+绩效奖金+全勤奖+年终奖+项目奖
3、专业培训：入职培训+岗位技能培训+户外拓展培训+导师制+管理班级培训；
4、五险一金：入职即购买五险一金（社保五险外加重大疾病医疗补助、住房公积金）
5、工作氛围：开放、轻松、年轻、扁平化管理；？新人入职礼、缤纷多彩女神节礼物，中秋节、圣诞节礼物；
6、假期：除了享受国家法定假期、婚假、丧假、女员工产假及男员工陪产假等有薪假期外，满一年服务5天带薪年假，及每月1天带薪病假；
7、社团俱乐部：羽毛球、篮球、足球、游泳等各种社团俱乐部等你来嗨；
8、上班时间：9:00-18:30，午休12:00-13:30，周末双休。