广州招聘

【岗位职责】

1、利用淘宝旺旺、电话、微信等工具解答客户问题，促成交易；

2、了解客户的需要，通过有效的沟通，促成顾客购买及老顾客回头；

3、积极处理售后问题，及时跟踪和解决负面评价；

4、维护老顾客；

5、配合运营做产品销售规划，达成销售目标；

6、了解淘宝的各项规定和全部流程及平台规则。

7、能够同时和多位顾客沟通并解答问题。

任职要求：

1、熟悉淘宝、天猫销售流程和规则，有淘宝客服和网上购物经验优先；

2、熟悉电脑与互联网使用操作，打字速度每分钟40字以上；

3、良好的沟通协调能力、学习能力；

4、富有团队协作精神，善于与各部门同事协调沟通解决问题；

5、具有强烈的服务意识、耐心与细心，能周到应对各种顾客类型。

6、能适应轮班制的工作，接受调休；

7、优秀应届毕业生亦可考虑。

【工资待遇】底薪+绩效 4000元—7000元，提供优质健康工作餐（午餐+晚餐）。

【员工福利】国家法定节日假期，下午茶，免费健身，享受部门经费，活动经费，生日等福利。

【工作时间】月休6天，早中班，早班9点-6点，中班13：00-22：00

【公司介绍】

本公司是电商公司，主营家装照明，居家日用等产品。

短短的几年间，公司从一个小小的淘宝店开始，从每天三几单开始，从每天营业额几十元开始，发展到现在，已经是拥有16家天猫店，7家阿里巴巴店，4个京东 店，以及N家淘宝C店。每天发货量1000单+，高峰期单日发货量2万单，每月营业额超1000万。通过对电商行业的研究和技术沉淀，公司已经打造多款天猫销量榜首的爆款，并也形成了成熟的爆款打造模式。

公司办公环境优美，地理位置优越，位于白云区江夏镇地铁站A出口（步行仅400米），周边交通及住宿方便。公司目前办公面积1200平方，仓库面积6000平方，公司员工有280多人。

公司名称：拓客电商（万火onefire品牌）
成立时间：2012年
集团总部：广州市白云嘉禾望岗
员工规模：几百人
经营模式：自产自销+纯电商（传统电商+跨境电商+新媒体电商）
自主品牌：onefire 万火、kufire
合作品牌：美的、蕉下等
主营类目：灯具、小夜灯、礼品、玩具、居家日用、餐厨、个护、家居摆件、收纳、3C数码等，小类目全网排名***
电商平台：京东、天猫、淘宝、阿里国内国外、拼多多、唯品会等平台40多家旗舰店和专买店。

过往业绩：
1、万火品牌 2016--2019年天猫【小夜灯】类目销量***，品牌搜索***；
2、2019年天猫灯具灯饰类目热销品牌【12】名；
3、2019年天猫礼品类目热销品牌 TOP10 ；
4、酷火品牌2019年天猫平台礼品类目热销品牌TOP10 ；
5、品牌代理2017-2019年，连续3年荣获美的照明品牌***经销商；
6、2018年协助美的品牌成为天猫平台台灯类目搜索***、销量***；
7、2018、2019年荣获【蕉下】品牌***经销商；
8、2021年目标15亿。

企业文化：“高效”“成长与分享”
企业关怀：篮球俱乐部、羽毛球俱乐部、读书俱乐部、商学院
企业福利：互联网风格员工食堂、包吃两餐、工厂物流两大中心包住、社保、培训晋升、年度调薪、旅游、团建、节日礼物等。