广州招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、大专以上学历，物业管理、市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上物业管理客户服务工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

广州文成物业管理有限公司是广州银城投资集团下属企业，公司成立于2010年8月，是具有国家物业管理三级企业资质的专业物业管理公司。目前，文成物业管理的东圃南国嘉园苹果城和位于天河南二路的宏发大厦等多类型物业和项目，同时开展物业管理咨询、企业管理咨询、文化传播发展、房地产全案策划与营销代理等多种经营，积极在大厦管理、小区物业和政府机关、超大型商业物业、酒店物业管理以及营销策划整合、企业管理咨询、文化传播发展等领域进行拓展和扩张，研究和实践物业管理企业多种经营新思路，业务发展势头良好，前景广阔。