广州招聘

一、负责创建和维护电话中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系。

二、监控坐席人员在线通话情况，必要时对坐席人员进行在线指导；制定监听评分标准，定时定量抽听录音。

三、收集监听中出现的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告。

四、协助培训岗检查培训效果，必要时可协助进行培训工作。

五、依据相关资料，对质量趋势做出判断和预警，提出通话质量提升的建议及措施，提高电话中心整体业务水平。

六、电销中心安排的其他工作事宜。

任职条件：

一、年龄在25周岁（含）以上，40周岁（含）以下，本科及以上学历；

二、熟练运用Office 等办公软件，具备报表分析能力；

三、有2年以上电话中心工作经验，并有电话中心相关质检经验。

四、正能量充足，能够调动团队士气，保持激情。

五、具有良好的心理素质、沟通协调能力与执行能力，善于发现问题，具备较强的责任感和优秀的客户服务意识；

六、遵纪守法，无因违法犯罪行为的行政处罚和刑事处罚的记录；被当地监管机构或行业协会列入黑名单者，不得录用；

七、热爱电话中心事业，认同建信人寿保险股份有限公司及中国建设银行企业文化；

八、条件优秀者，经分公司批准后，可适当放宽上述标准。

     建信人寿保险有限公司（“建信人寿”）是中国建设银行股份有限公司控股的人寿保险公司，总部位于上海。公司其它股东包括中国人寿保险股份有限公司（台湾）、全国社会保障基金理事会、中国建银投资有限责任公司、上海锦江国际投资管理有限公司和上海华旭投资有限公司。
    公司成立于1998年，因股权变更，2011年更名为建信人寿保险有限公司。建信人寿注册资本金45亿元。自股权变更以来，建信人寿快速发展，全面融入股东中国建设银行的综合金融平台，充分借鉴台湾中寿的领先技术和丰富经验，有效利用社保基金的良好形象和深厚影响力，在打造银行系保险公司经营特色的道路上不断前行。公司牢固树立客户导向理念，“销售高诚信、服务高质量、理赔高效率”的经营方针得到监管机关、专家学者、权威媒体和社会公众的广泛认可；公司努力回归保险保障本质，“保障额度高、保障范围广”的产品特性深受广大客户青睐；公司深入推进创新驱动，在寿险业市场化改革和银保深度合作等方面大胆探索，不断为行业创新提供成功范例；公司始终坚持价值至上，自2006年以来保持连续盈利，盈利能力在国内同类寿险公司中名列前茅。
    善建者行，守信者远。建信人寿作为国务院批准的国内首批银行控股的保险公司之一，将充分依托股东资源，着力发挥自身优势，坚持“诚信、精业、稳健、创新”的核心价值理念，以成为银行系保险公司的标杆为己任，全心全意为中国消费者提供优质的保险产品和金融理财服务。