广州招聘

岗位职责：

1. 负责相关电商数据的收集、统计、分析，完成月报及为客服绩效考核提供依据；

2. 激励客服完成工作目标，通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情，带领客服团队完成销售业绩；

3. 优化客服团队素质，负责客服人员的日常管理、监督、指导、培训、考核等管理工作，培养人才；

4. 制定客户服务规范、流程和制度， 完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量。

5. 制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能；对售后客服人员（退换货、退款、查件）的工作组织和技能指导。

6. 推广实施客户服务规范和制度，执行促销方案，配合运营团队，提高营销的服务满意度和好评度；

任职要求：

1. 22-28岁，大专毕业，两年以上淘宝店铺资深客服经验，一年以上淘宝客服主管经验；

2. 熟悉淘宝、天猫、京东操作流程及平台规则，能熟练处理店铺及客服日常事务；

3. 善于团队建设，做事细心有条理，有较好的服务意识和营销意识，精通各种网络销售技巧。

4. 打字速度70字/分，善于文字处理，沟通能力强，情商高，熟悉电脑操作与故障处理。

其他：

1. 员工旅游

2. 节日福利

3. 生日福利

4. 全勤奖励

5. 户外活动

6. 年终奖

7. 职工社保和补充医疗保险

广州云星信息技术有限公司创立于2002年，前期公司主营品牌电脑、外设、网络产品的渠道分销与零售；电脑技术服务；行业客户的系统集成和网络工程项目等。在珠海、江门、东莞等地都有自营的门店。经历和见证了传统电脑城IT行业的发展历程，一直是广东省IT行业中知名度较高、影响较大、实力较强的综合性电脑公司之一。2011年公司经营模式转型，从传统的实体店经营模式转向网店经营模式。
     目前公司主营华为终端系列产品及周边配件、微软平板电脑及周边配件、神舟笔记本电脑,智能穿戴设备、网络设备、移动电源、充电线等配件产品。并在分别在淘宝、天猫、京东等电商平台设立店面。公司致力于电子商务平台的开拓。
     秉承客户至上、品质至上、诚信负责、高效服务、专业专注、合作互赢、务实创新的经营理念，公司在竞争激烈的IT市场中，不断成长，一直在行业内保持良性发展势头。优秀的企业文化，严谨务实、专业高效的人才队伍和锐意进取、富于远见的领导层，是云星核心竞争力的保证。
      一流的团队、一流的服务，云星人正在一直不断地实践和履行自己的使命：为客户和社会创造价值，为员工提供良好的发展机会和工作平台，为公司创造利润。

【薪酬福利】
         1、薪资结构：销售：底薪+高额提成，行业有竞争底薪标准，综合薪资不设限
                 文职：行业有竞争力薪酬结构，欢迎有志之士挑战；
2、按国家规定缴纳社会保险（养老，失业，工伤，生育及医疗）
3、每年享受带薪年假、法定节假日等福利；
4、广阔的职业提升空间，公平的晋升机制；
5、良好的工作环境和团队氛围；
6、丰富的公司员工户外拓展、旅游文娱活动。

公司地址：广州市天河区东圃二马路67号（盈科智谷）8栋115

交通线路：公交车东圃站、地铁5号线东圃站B出口100米

公司电话： 020-82257867