广州招聘

岗位职责：

1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。

2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。

3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。

4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。

5.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；

6.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；

7.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；

8.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；

9.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；

10.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。

任职资格：

1.大专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；

2.男女不限，年龄18—35岁；

3.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；

4.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；

5.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；

6.具有星级酒店相关工作经验者及英文良好者优先；

7.具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应翻班制。

      丽柏国际酒店地处广州著名的天河岗顶商圈，由中辉集团投资兴建，香港名匠按照国际五星级酒店标准设计，装潢考究，彰显奢华精品商务酒店风格。酒店楼高27层，由东塔及南塔拼成“7”字型组成，总建筑面积达45000平方米，客房、服务式公寓、多功能视听会议室、中西餐厅、健身房、地下停车场等服务设施一应俱全，堪称高端时尚酒店典范。
酒店毗邻太古汇、万菱汇、正佳广场、天河城、摩登百货、天河电脑城、购书中心等名城，东面相邻华南师范大学和暨南大学两所高校，南面紧靠广州新城市中轴线，距火车东站仅10分钟车程，琶洲会展中心15分钟、白云国际机场30分钟均可到达，地铁三号线岗顶站与BRT交通线近在咫尺，交通极具便利。我们以时尚贴心、无微不至的服务，让您畅享居住的愉悦，即便生活在此，亦能感受到家的温馨。

    本公司以五星级为标准的酒店，所有岗位提供食宿，提供社保，提供季度奖金，享受法定假日、年假、国内国外旅游等。完善的培训体系、优秀的团队管理为你的职业提供良好的职业规划！

    有意者请携个人简历等相关资料亲临广州天河区龙口东横街28号丽柏国际酒店28楼人力资源部面谈（地铁：岗顶A出口，天河娱乐广场后门）或电邮：515113384@qq.com 或致电联系020-66611111转人力资源部

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