广州招聘

岗位职责：

1、管理、监督客服部日常工作，完善流程，提高部门工作效率，考核部门绩效，提高店铺评分；

2、负责和公司内部各部门的沟通协调，定时培训专业客服技巧提高团队专业水平；

3、负责对客户数据进行分析评估，密切关注客户需求变化，建立并维系良好的客户关系；

4、对部门业务数据及客户反馈意见进行收集整理和分析。

任职要求：

1、3年以上电商平台客服经验，1年以上管理经验，有京东客服工作经验；

2、熟悉电商平台的各种操作规则，能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理；

3、熟悉客服团队的各种考核评判指标，具备优秀的客服处理经验及管理经验；

4、能有效管理团队，能够基于店铺客服数据进行有效分析，发现问题并解决问题。

广东益建集团成立于1999年，注册资本2亿元。现已经发展为以中医药大健康产业为主的现代化大型企业集团。集团以中医药大健康产业作为企业核心产业，围绕中药材产、供、销的产业链，致力于运用现代技术从药材溯源、药材安全、药材交易、药材市场转型升级等方面探索传统中药材产业链服务新模式，从而树立益建集团在中医药大健康领域的领导品牌和龙头地位。多年来，集团凭借高瞻远瞩的战略眼光和锲而不舍的创新精神，以良好的信誉、优秀的管理及完善的资源整合服务，赢得了广大合作伙伴的信赖与支持。

除了围绕中医药传统板块展开经营，益建集团在大健康中医药产业中做出现代化产业的延伸，参与了广东医药港、社区医疗机构、养老机构乃至大健康产业金融项目等的现代化大健康项目。益建集团一直致力于在大健康产业发展中寻求传统和现代的融合点，在国内积极树立行业标杆，成为大健康产业中具有社会影响力的领导品牌。

益建集团创立以来，坚持规范运作，高效管理，赢得了市场的尊重，取得了较快的发展。未来，益建人将始终把“和谐共融，服务全球”作为企业发展愿景，坚持“人与自然和谐共生”的企业价值观，秉承“益惠八方，建业至善”的企业理念，努力把集团建设成为立足本土，迈向国际的全球行业一流品牌。