广州招聘

工作内容：

1、制定与完善客户服务管理体系、质控管理体系，建立并优化客户服务流程；

2、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作；

3、 客服团队筹建、培训与考核等，掌控客户服务质量；

4、 协调及处理客户重大投诉与建议，与重要客户的沟通和洽谈；

5、 完善客户需求分析，研制可行性方案提高客户满意度；

6、 协调本部和公司其他部门之间的关系；

7、 参与客服工作、完成现有业务；

8、 维持公司良好的公共关系，树立优质的服务形象。

任职要求：

1、 大专以上学历；5年以上客服经验，3年以上客户服务及质控体系搭建及落地执行工作经验（管理经验）；

2、 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

3、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

4、 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；

5、具有酒店、航空或电信行业客服、品控经验者优先。

安发网络专注于互联网+物流，是国内领先的一站式综合物流快运平台，平台目前拥有覆盖全国800多个地市、近1万多个区县的优质专线物流供应商，平台的运力端用户每天发车量超过6万辆次，为超过10万的物流需求者物流快运服务。平台汇聚了国内资深和拔尖的技术团队和专家队伍，通过领先的物联网、人工智能、区块链、云计算和大数据等先进技术，构建了高效率的城市智慧物流交通的解决方案。另一方面，安发云平台给国内中小专线物流公司（用户）提供了免费、轻便、易用、易于实施的SAAS版的物流管理系统TMS，赋能物流行业的诸多用户，与用户一起共赢！
 公司实力雄厚发展前景喜人，在2017年10月获得国内前10名的物流地产投资集团数千万元的A轮投资。目前平台有四个核心产品和服务，分别是：
1、TMS-云平台
2、同城配送-云平台
3、零担专线-云平台
4、省际干线整车-云平台

企业文化
公司使命：让发货更简单！
公司愿景：成为全球领先的物流科技领跑者！
公司价值观：勤勉，担当，敢为，成事！
公司2年战略目标：赋能中国物流公司，建立值得货主信赖的全国性综合物流服务平台!
公司内部文化：以奋斗者为本，信任并授权，实施结果导向的分配机制！
公司经营理念以用户利益为决策出发点，与伙伴一起共赢！
 
 公司福利：
1、薪资待遇：5天7.5小时工作制，周末双休，提供具有竞争力的薪资水平；
2、保险福利：为员工购买社保、住房公积金；
3、法定假期：春节、清明、端午、五一、中秋、国庆、元旦等国家法定假期；
4、福利假期：病假、年假、产假、婚假等；
5、企业文化：项目奖金、年度调薪、下午茶、节日礼物、生日party、员工旅游等团体活动；
6、职业发展：专业技术培训、职业培训，心有多大，舞台有多大，欢迎加入我们为梦想起航。

公司产品APP:28快运
公司处于繁华商圈地址：天河直街30号金中环大厦14楼 （地铁1、3号线体育西路E出口往购书中心方向走）