广州招聘

岗位职责：

1、对客户的咨询及留言迅速做出解答，能快速有效的解决各种疑难杂症，给客户提供良好的购物体验；

2、通过旺旺、微信等在线平台接待有效的来访客户，推荐合适的产品尺寸，尽量促成顾客成交；

3、每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题；

4、将每天客户提出的不同问题及回答话术进行归纳整理，并录入术语库；

5、负责售后客户的维护及回访工作，做好客户分析，提高客户满意度；

任职要求：

1、能熟练运用Office办公软件，电子商务、计算机类、市场营销类相关专业优先；

2、有责任心，有亲和力，具备良好的沟通表达能力，较强的团队合作意识及协助意识；

3、懂得处理突发事件，作出应急措施。

4、有做过电商平台客服服务工作经验者优先；

蜜源APP是蜜源（广州）新媒体科技有限公司于2017年打造的一款社交电商内容导购平台。依托社交电商与分享经济的创新商业模式，不仅帮助商家以更低的推广费用实现销量增长，更为用户打造出“分享经济”的社交电商生态体系，持续推动中国电商产业从高速增长向高质量发展优化升级。3年时间，蜜源用户规模从三名初创用户成长到如今的2400万+，2019年度GMV达269亿元，成长为行业top。

蜜源大事件：
2017年5月，蜜源项目组成立；
2017年7月，蜜源APP正式上线； 2018年6月，蜜源月度GMV突破3亿；
2018年9月，蜜源荣获淘宝联盟官方“优质合作伙伴奖”；
2018年11月，蜜源双11当天成交额突破7.6亿，位列导购类APP第二；
2018年12月，年度GMV53亿，用户突破540万；
2019年4月，蜜源荣获淘宝联盟“营销黑马奖”；
2019年6月，蜜源单月GMV突破18.8亿；
2019年11月，蜜源双11当天GMV突破36.6亿，位居APP行业第二；
2019年12月，蜜源用户突破2000W，全年GMV达269亿；
2020年6月，618大促GMV突破46.8亿，总订单量8622.2万单。