客服专员
广州创享未来汽车服务管理有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:创业公司
- 公司行业:新能源
职位信息
- 发布日期:2018-12-21
- 工作地点:广州-海珠区
- 招聘人数:4人
- 工作经验:1年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3-4.5千/月
- 职位类别:客服专员/助理
职位描述
数据分析:负责后台数据整理 、数据报表分析;
实时跟进:每日跟进司机工作情况,并进行技术分析、问题指导、及时发现和解决司机身上的即时问题,保证每位司机完成固定单量;
3、微信营销:负责司机群管理,关注司机群动态、互动交流、技巧指导、通知通告、标榜树立、引导支持、活动,朋友圈营销发布等;
4、培训工作:指导司机工作培训、接单流程、技巧以及问题处理的日常工作,处理驾驶员突发状况;
5、违规跟进:定期检查车辆,追踪违章情况,并通知司机;6.客诉/司诉:查看系统客诉情况,并通知司机,帮助司机避免投诉情况;
7.低分/低星处理:数据查询,信息通知,建议办法;
8、档案归整:合同管理,信息录入;9、协助交车:协助司机交车;
10、领导交代的其他工作。
职能类别: 客服专员/助理
公司介绍
广州创享未来汽车服务管理有限公司,由一支多年专业从事互联网出行服务的管理团队组成,以卓越的服务实力、丰富的管理经验,为客户提供更高更优质的服务,是一家专业从事司机服务和车辆管理的综合运营服务商。
公司主营汽车融资租赁、经营性租赁等项目,并自建一套集交易、租赁、保险、售后为一体的综合服务管理体系。自成立以来,始终秉承“创造价值,享受未来”的服务宗旨,致力于为客户营造“司即事家”的氛围,使其在创享实现“圆梦一个温馨的家”的美好愿景。
公司主营汽车融资租赁、经营性租赁等项目,并自建一套集交易、租赁、保险、售后为一体的综合服务管理体系。自成立以来,始终秉承“创造价值,享受未来”的服务宗旨,致力于为客户营造“司即事家”的氛围,使其在创享实现“圆梦一个温馨的家”的美好愿景。
联系方式
- 公司地址:地址:span金融高薪区 万达