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客服专员

广州创享未来汽车服务管理有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:创业公司
  • 公司行业:新能源

职位信息

  • 发布日期:2018-12-21
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 招聘人数:4人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

  1. 数据分析:负责后台数据整理 、数据报表分析;

  2. 实时跟进:每日跟进司机工作情况,并进行技术分析、问题指导、及时发现和解决司机身上的即时问题,保证每位司机完成固定单量;
    3、微信营销:负责司机群管理,关注司机群动态、互动交流、技巧指导、通知通告、标榜树立、引导支持、活动,朋友圈营销发布等;
    4、培训工作:指导司机工作培训、接单流程、技巧以及问题处理的日常工作,处理驾驶员突发状况;
    5、违规跟进:定期检查车辆,追踪违章情况,并通知司机;

  3. 6.客诉/司诉:查看系统客诉情况,并通知司机,帮助司机避免投诉情况;

  1. 7.低分/低星处理:数据查询,信息通知,建议办法;
    8档案归整:合同管理,信息录入;

    9、协助交车:协助司机交车;

    10、领导交代的其他工作。


职能类别: 客服专员/助理

公司介绍

广州创享未来汽车服务管理有限公司,由一支多年专业从事互联网出行服务的管理团队组成,以卓越的服务实力、丰富的管理经验,为客户提供更高更优质的服务,是一家专业从事司机服务和车辆管理的综合运营服务商。
公司主营汽车融资租赁、经营性租赁等项目,并自建一套集交易、租赁、保险、售后为一体的综合服务管理体系。自成立以来,始终秉承“创造价值,享受未来”的服务宗旨,致力于为客户营造“司即事家”的氛围,使其在创享实现“圆梦一个温馨的家”的美好愿景。

联系方式

  • 公司地址:地址:span金融高薪区 万达