广州招聘

一、岗位职责：
1、负责电商平台客服团队的日常班务管理，统筹安排好各岗位人员的工作
2、协助处理售前、售后业务，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；
3、每个月售后问题的汇总、分析并反馈，全方位优化售后客服服务质量。
4、负责团队考核及新进员工培训，协调客服部和其他部门的合作。
5、制定并不断完善客户服务规范、流程和制度；推动和监督规范、流程及制度的有效执行，全方位优化客户服务质量；
6、传递执行公司政策，确保各岗位及时了解各种店铺活动信息；对营销方案和活动策划提出合理建；
7、确保与各相关业务部门沟通顺畅，完成上级交办所有任务；
二、岗位要求：
1、全日制大专以上学历，2年以上客服团队管理经验，具有一定亲和力、书面表达能力强、逻辑思维能力强，有淘宝，天猫，京东，任一线上平台客服相关领域从业者优先。
2、精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。
3、良好的组织沟通能力和团队合作意识，能调动员工积极性，提高效率。
4、有责任心、有原则，工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。
5、熟练使用Excel、PPT、Word等office软件。

   我司为一家专门生产研发面膜的企业，已经有11个年头了，快女面膜基地，也是行业中为数不多的专注面膜的公司。快女优品面膜延续了天隆公司多年的经验，并结合教新的技术与机器以及严格的工序将极度适合人们的产品带给爱美人士。
   快女面膜研发基地是国内规模教大，专业度教强的纯面膜产业基地，专业度是行业极高的。公司除了面膜之外不生产任何护肤品，所有车间的布局都是为了面膜而设立，每一个区域都有特殊的效用，有专业的叠棉区，专业的灌装区，专业的二次包装区，整个面膜生产规模每年达到5个多亿片。为了达到行业制高点，公司跟几家自动化设备公司联合开发专业制作面膜的机器，包括灌装机、叠棉机、数片机、装合机，尽量减少员工的操作，让效率提升到最高，出错率降到最低，也是机械化程度极高的企业。基地内还设立了行业较大的专注面膜技术研发中心与面膜的创业孵化平台，让所有的面膜创业者能够整合微电商的资源进行销售与研发。
   在基地里面将会建立面膜品类的文化博物馆，面积将近1000平方左右。我们将会在面膜文化馆中介绍整个面膜的来龙去脉，还有现状市场品类的多样化，包材还有各种各样的原料、生产设备，还有对对未来的分析，并且对所有的客户开放。实物超过一万种，相信将会成为国内首创。快女公司有规划将快女面膜基地做成一个休闲文化景点，成为工业旅游、企业旅游体验参观的旅游景点。
    我们企业坚持“以人为本、人才立行“的管理理念，不仅提供团队合作与和谐创业的环境，具有市场竞争力的薪酬待遇，更为员工的职业发展提供广阔的成长空间。期待你的加入。