广州招聘

一、岗位职责

1、负责客服及跟单发货部门宏观战略、制度及流程的制定；

2、整体KPI指标的规划以及预算评估、控制；

3、维护客户服务、质量监督系统平台，并不断优化；

4、维护和改善部门体系的工作标准和模式；

5、制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督；

6、制定客服计划以提高客户满意度；

7、处理突发性危机公关事件及疑难问题投诉。

二、任职资格

1、本科以上学历，性别不限，27-35岁

2、丰富的客户服务经验，熟悉客户关系管理原则和方法；

3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。

    王老吉餐饮管理发展有限公司是广药集团下属企业，拥有王老吉品牌使用权。“1828王老吉”秉承“让工匠精神涵养时代气质”的企业文化，致力于将传统凉茶店铺与现代连锁经营模式相结合，依托于现已成型的王老吉大健康产业集群，广药集团强大的研发能力和产能布局，以王老吉现泡凉茶为核心带动大健康系列产品的研发、生产和销售。打造融合饮品销售、社交体验、健康养生为一体的全国连锁体验门店。
    2017年12月16日在珠江新城花城汇四家门店同时开业，“1828王老吉”一时红动广州。至此，为期一年多的筹备期宣告结束，首批广州30家特许经营店陆续启动。
    目前广东分公司正紧张筹备中，2018年5月1日成立后全面拓展华南区域；预计2019年成立上海分公司，全面拓展华东区域。随着公司业务快速扩张，为满足公司高速发展的人力资源需求，欢迎一切有志之士加入，共创、共享！