广州招聘

岗位描述：

1、负责整个部门的日常工作，保证团队工作的正常进行，监督并持续提高业绩水平；

2、制订客服管理制度、客户服务标准、客服流程与用语规范；合理配置业务工作资源和时间；

3、传递、执行公司政策、各种活动方案等信息，确保客服人员能及时了解及处理；

4、建立完善的客服人员的专业化培训体系与激励管理方法；定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低投诉率；给予下属客服工作指导、支持等；

5、建立合理的竞争考核体系，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；

6、针对客户对产品的反馈，主要竞争对手的市场变化，提出建设性方案或合理化建议；

7、协调与各部门的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作；

8、定期整理搜集客户反馈，消费者满意度的跟踪及分析，进行客户需求分析，对公司客户群提出维护方案，全方位优化客户服务质量；

任职资格：

1、有化妆品行业（日化线）3年以上同岗位工作经验，有市场销售或店铺督导工作经历优先；

2、执行力强，具备良好的沟通谈判协调能力，数据分析能力；

3、具有较强的责任心，团队协作能力以及培训能力；

薪酬福利：

1、工作时间：9:00-18:00，午休1.5小时，

2、培训福利：不定期组织职业培训，提高专业知识及个人职业核心竞争力；

3、文娱活动：员工生日集体聚餐、体育运动

4、每日福利：下午点心+各式饮品+凉茶

5、薪资待遇：底薪+部门总销售提成+绩效奖金+年度调薪

工作地点：广州白云区齐富路威利商务中心

广州金点子展示用品有限公司（妙言集团）成立于2000年，至今已有18年历程，是广州最专业的化妆品店铺道具展示用品生产厂家。集团工厂位于广州市白云区江高镇，建筑面积26000平方米，集团销售总部设立在白云区齐富路威利商务中心202室，旗下有：金点子道具（致力于打造全国美妆零售店铺整店形象的改造、升级）、妙言策划（为全国化妆品、母婴、医药、服装、皮具、餐饮等行业提供全套VI创意设计案）、采盟电商平台（资源整合300多家工厂供应链，导入全国零售店铺，为零售店铺提供各类节假日促销爆品）、妙言智能道具（为全国美妆零售实体店植入科技化元素，研发生产智能产品有：云货架、智能爆品柜、智能护肤化妆镜、VR虚拟上妆镜等等智能产品，为首家化妆品智能产品落地厂家）。公司以诚信、协助、拼博、共赢为核心价值观，现因智能化产品全面落地，集团业务快速发展需要，诚邀有强烈志向、坚定意志、高度自信的精英加盟！妙言集团将为您提供良好的发展平台，广阔的发展空间，只要您有才，在这里任您尽情挥洒！