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客服主管

广州匠新数据服务有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-06-04
  • 工作地点:广州-荔湾区
  • 招聘人数:5人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-7千/月
  • 职位类别:客服主管  售前/售后技术支持主管

职位描述

职位职责:

1、负责项目日常运营管理,带领团队成员完成月度、季度、年度工作目标;

2、负责对标注任务需求进行分析,归纳标注规则、方法,梳理标注业务流程,形成可操作的培训文档;

3、负责标注项目完成情况的总结、分析,制定日报、周报、月报等,及时汇报情 况,并提出和实施改善措施,保证各项指标达成,以及项目正常运作;

4、负责项目售后 服务和工单跟进,及时将客户声音反馈项目组处理;

5、负责在日常工作中对员工进行现场答疑、辅导、培训,不断提高其工作效能和质量;

6、负责定期、定量地质检标注数据,对存在的问题进行总结分析,并提出改善建议,保证项目交付的质量;

7、制定并完 善员工培训手册、知识库,以及项目流程(标注、客服等);

8、负责完成团队成员的绩 效考核、面谈工作;

9、与员工保持持续有效的沟通,保证员工对客服中心的管理决策有 着良好的理解;

10、负责与相关职能部门、合作商之间的信息交流、协调及反馈工作。


任职要求:

1、大专及以上学 历,3年以上相关项目管理或客服管理经验,不少于50人团队管理经验,具有数据标注行 业管理经验者优先;

2、熟悉项目的日常运营管理、质量监控、团队建设,具有较强的管 理意识、管理能力及水平;

3、具有较强的分析总结能力,能通过各种运营数据的归纳、 分析对项目进行进行及时的调整及改进

4、做事积极,细致有耐心,具有较强的协调能力 和良好的项目执行能力;

5、熟练应用Word、Excel、PowerPoint等办公软件。

公司介绍

匠新数据(广州匠新数据服务有限公司)隶属于ImageDT(广州图匠数据科技有限公司),属旗下全资子公司。
ImageDT(广州图匠数据科技有限公司)成立于2016年11月,是一家人工智能商业应用公司,专注于为企业提供商业智能化技术与服务。企业的核心团队成员主要来自中山大学,硕士以上学历占38%。
ImageDT致力成为全球零售与消费品行业的AI商业服务领导者。
公司具备领先的图像识别、语义分析和大数据技术,拥有丰富的商业技术咨询服务经验,核心业务包括基于货架商品识别的快消渠道管理、线上线下零售大数据平台、互联网图片大数据应用等,助力企业实现智能化和数据化的战略升级。

薪资福利
1、提供行业内具有竞争力的薪资和广州本地五险一金
2、带薪假期:按照国家规定执行法定节假日、带薪年假、婚假等
3、丰富的文娱活动:拓展、聚餐等
4、工作时间:周末双休

更多详情请登录公司官网 http://www.imagedt.com

联系方式

  • 公司地址:地址:广州市荔湾区桥中中路159号西郊商贸中心南塔803-808