广州招聘

我们公司非常重视客户服务体验，这个职位对我们十分重要，如果你热爱服务工作，又有能力担任这个职位，就请加入我们吧！我们会给你最大的施展空间，日后的薪酬也远不止此。

岗位职责：

1、负责微商在线客服工作，通过即时通讯工具/电话为顾客提供销售性的售前咨询：回复顾客咨询，引导顾客促成销售，完成交易；

2、制定并优化客服工作制度、工作流程和服务标准；制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置工作资源和时间；

3、完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

4、收集和反馈客户需求，协助处理客户投诉，提高客户满意度，及时解决代理商的售后问题，跟进联系相关部门解决突发问题；5、就售后问题进行分析、总结，与各部门协调、沟通，提供改进建议和方案；

6、即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事宜等作业环节过程中所出现的各种问题；

7、沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、顾客回访、评分等售后问题，协助项目运营团队达成公司制定销售目标。

岗位要求：

1、普通话标准；

2、对客服的培训、绩效考核及流程梳理以及日常应急管理有较好的经验；

3、有卓越的客户服务意识，在客户服务方面，事无巨细，有独当一面的能力和责任心；

4、熟悉运用office办公软件；

5、有团队协作精神，良好的客户沟通能力和规范服务意识。

6、工作细致耐心，较强的抗压能力，优秀的领导能力。

                                                                  广州妍叶生物科技有限公司简介

        广州妍叶生物科技有限公司成立于2016年，集产品研发、生产、OEM/ODM加工、销售服务为一体的国内综合性知名化妆品企业。公司位于具有交通便利的广州市白云区，占地面积4800多平方米，员工100多人，在产品开发、生产管理、质量管理、产品策划、客户服务等方面拥有一批高素质的管理人才。
        公司目前拥有一座按照国家标准建造的现代化生产基地，先进的生产设备，全封闭式生产车间并配备10万级的空气净化系统和紫外线，臭氧消毒系统。拥有国家颁发的正规化妆品生产企业卫生许可证和国家达标的生产许可证书。公司具备完整的洁面乳、化妆水、精华素、乳液、膏霜、洗护类产品生产线。公司拥有现代化标准厂房，一流的乳化设备、宽敞洁净的产品仓储、按国际规范运行的产品操作程序，先进的填充生产线、多台先进的设备、多套乳化设备及检验设备，国际规范的检验执行标准进行运作，更加保证了产品的卓越品质和服务质量。
          公司历来注重化妆品技术研发及新产品的开发创新。公司尖端的护肤研究中心拥有先进的研发设备和优秀的研发团队，运用先进技术，在结合中外现代护肤研究成果的基础上，针对不同的肌肤特点，悉心研制满足其要求的化妆品。公司为了更贴切地服务中国市场和不断开拓新市场,针对中国人的皮肤特征,开发多种全新系统产品,供您选择,欢迎广顾客选购!
        花园式舒适的工作生活环境，良好的员工成长机制，期待有志之士与公司共同发展成长。我们真诚的欢迎有识之士投身到我们的事业中来，共创未来！