广州招聘

1、负责客服部工作计划的制定及监督落实；

2、管理、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量，协助建立质量指标体系；

3、负责客户信息与需求的收集和反馈工作；协助进行销售数据统计与分析，了解客户需求动向；向运营及相关部门提出合理化建议；

4、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务；

5、制定客服系统培训方案计划；建立相关客服术语、常见问答及知识库；

6、抽查客服与顾客的聊天记录，及时发现问题并改善；

7、定期向上级汇报工作进展；

任职要求：

1、大专以上学历（优秀者可放宽学历要求）；

2、一年以上电商客服经验，优秀应届毕业生亦可；

3、熟悉客服部的各种考核评判指标，具有熟练的客户处理技巧和经验；

4、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

5、具有较强的沟通表达能力、应变能力和服务意识；

6、熟悉淘宝、阿里巴巴等各种电子商务平台操作规则，精通电子商务售前、售中、售后全过程；

7、最重要的是工作态度和团队精神。

                                              【企业简介】
                                     … 买珠宝，还是禧至尊的好 …
    禧至尊珠寳（香港）有限公司始于千禧年2000年，18年前我们深知：宝石的产地直接决定宝石的价值！为了做出世界上最有艺术价值和收藏价值的珠宝，18年时间我们的设计师走遍了巴西、印度、莫桑比克、斯里兰卡、马达加斯加等世界知名宝石矿区，最终我们发现一个事实是：
    世界上高品质的彩色宝石都是分布在特定区域的！巴西是世界上最大的彩色宝石生产国，占世界彩色宝石产量的65%以上！俄罗斯乌拉尔是世界上变石最著名的产地！斯里兰卡是世界著名的宝石岛！阿富汗是世界著名的青金石产地！马达加斯加拥有世界上最齐全的宝石种类！
    为了做出世界上最好的彩色宝石，我们最终锁定世界三大彩色宝石矿区：巴西、斯里兰卡、马达加斯加！并且长期与世界三大优质珠宝原石矿区深度合作、达成矿区原料直供，禧至尊珠宝的品质从根本上得到了管控！
    同时禧至尊选择在毗邻香港的中国彩宝之都广东省海丰县可塘镇自建生产基地，形成开发设计、生产加工、展厅销售、线上电商、线下品牌加盟于一体的专业化珠宝品牌运营商，企业先后被授予华林国际十大优质商户、广东省最受欢迎彩宝品牌、中国珠宝行业名优品牌、中国珠宝行业AAA级信用企业、全国信用试点示范单位、广东省守合同重信用企业。

使 命：以品牌思维推动中国珠宝行业的标准化，
                  让全体禧至尊人过上受人尊敬的生活！

愿 景：成为中国珠宝行业的标准制定者！

价 值 观：视企业信誉为生命，确保客户永远是第一受益者！

产品理念：永远超出客户的期望，永葆时尚闪亮和创新！

人才理念：人才的水准决定公司的水准，花大力气培养和引进人才，
用长避短，给人才充分展现价值的空间！

经营理念：用经营生命的态度经营公司，种树不种草！

管理理念：能激活不管控、能启发不命令！