广州招聘

1、客服团队的制度化管理及业绩评估，提高客户服务质量；

2、及时关注客户动态、规则及活动，为客户服务质量提升提供合理化建议；

3. 跟进分析报表数据，优化服务流程；

4、对各类客户问题进行汇总分析，协助改善产品及服务；

5、深度挖掘重点客户的潜在需求，积极引导，为客户提供满意的解决方案；

6、接受客户投诉，做好记录，并与相关部门沟通，为客户解决问题。

任职要求：

1、大专以上学历，须有教师资格证，2年以上客服工作经验，一年以上的管理能力；

2、熟练操作电脑，精通各类办公软件的操作；

3、 有丰富的教育培训行业、客户服务或培训从业经验；

4、有责任心、耐心、性格开朗热情，工作态度积极主动，有良好的职业操守，能独立处理紧急问题。

     广州星耀悦教育科技有限公司致力于利用大数据技术，面向中小学校、学生与家长，提供互联网+阅读的整体解决方案，服务于120所中小学校近40万中小学生及家长。以中小学生的阅读能力提升为目标，利用先进的阅读能力测评技术、大数据技术实现个性化书目推荐，为学校教师与学生提供创新的阅读教学课程与活动，促进学生阅读兴趣的形成、阅读方法的掌握、阅读能力的提升，引导学生读好书、好读书、会读书。目前在广州、佛山、云浮、中山、珠海等地开展学校试点应用。本公司承担了广州市中小学智慧阅读项目，是广州市政府重点工程，是广州市智慧教育示范区的龙头工程，服务于260所中小学校30万学生，为各学科的老师提供开展课内阅读教学的平台与优质内容，为学生提供智能推书、阅读活动、阅读测评、阅读课程等应用内容。
    公司的研究能力、研发能力、创新能力在行业内领先。我司拥有较好的行业资源，具备教育领域与出版领域的项目资源，是华南师范大学星耀阅读产学研基地，其首席科学家莫雷教授获得全国心理学终身成就奖，在儿童阅读领域、教育质量测评领域的研究深厚，国家高考改革广东省区域负责人，对教育政策、教育理论、教育研究方面首屈一指。
    当前国家对教育改革的要求，促进了阅读业务的蓬勃发展，家长、社会、教育部门对儿童阅读的需求迫切，激发了一系列的业务市场机遇，我们走在了行业的前面，未来可期。
    公司位置便捷：位于广州市越秀区寺佑新马路168号电梯七楼整层 五羊邨地铁站A口十米远,五羊邨公交总站旁。
    员工发展提升机遇：公司承担政府重大项目，公司团队主要成员具有教育培训领域、在线教育领域近二十年的经验，行业内能力领先，对入职员工个人具有很大的提升机会。根据员工能力付出与从业年限，奖励股份期权。