广州招聘

一、岗位职责：

1、负责督促、指导客服部的员工严格遵守月子中心和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，保持客服部管理、服务及卫生等工作的***状态；

2、定期与客户交流，听取客户意见和建议，并加以改善，及时处理客户投诉并反馈给相关部门，在客户中树立月子中心的良好形象；

3、每天巡视抽查客房等本部门负责管理的区域，收集客户的各项意见与要求，提高服务水准；

4、监督、检查、控制客房部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况；

5、对接厨房的工作，保证客户月子餐的品质；

6、监督、检查水电工作，保证水、电、电视、网络、空调等正常运行；

7、建立并维护公司客服体系，建立客服信息管理系统，客户服务档案，跟踪和反馈；

8、做好客户售后各项跟踪服务工作。

二、任职要求：

1、***，20-40岁，中专及以上学历，有酒店前台、物业管理、美容顾问工作经验优先；

2、形象好、气质佳，有良好的客服意识和服务礼仪规范理念，善于沟通，较强的分析判断和应变处理能力；

3、工作细心、耐心周到，表达能力和控制场面强。

广东古格集团成立于2007年，是在广州南沙新区多重国家战略叠加的大机遇下发展起来的资产运营集团。自成立以来，集团一直秉持“承您所想，臻至于行”的服务宗旨，坚持多元化发展战略，深耕资产运营市场，历经十年成电，集团业务版图已发展成为由地产板块、商旅板块、母婴板块、教育板块、金融板块五大核心业务板块为主，媒体广告、装饰工程、新能源、网络科技等为辅的资产运营集团公司。
未来五年，广东古格集团将积极响应国家战略，通过“一带一路”国际产能项目、海岛投资等高端投资项目，以全球化视野配置资产和资源，发展高端服务业，将集团的发展版图从华南走向海外，为成为中国专业的资产运营集团而努力。
广东古格集团旗下子公司包括：
广东古格控股股份有限公司
广东古格母婴健康科技有限公司
广东古格国合投资咨询服务有限公司
广东古格智库企业管理有限公司
广州市古格酒店有限公司
广州市我很棒教育咨询有限公司
广州好游客国际旅行社有限公司
广州市古格广告有限公司
广州市购房荟网络科技有限公司
广州市古韵装饰设计有限公司
广州古鼎商务服务有限公司
广州志启格新能源有限公司

如果您富有激情，想实现自己的职业梦想，如果您想施展才华，那就加入我们古格吧，梦想将从这里起航，缺你不可，“职”等你来！

我们为员工提供：
1、良好的福利：五险一金、带薪年假、小区式宿舍、各类津贴（生日、节日、高温、团建、生育礼金、结婚礼金）、配股（合伙制、干股）、年度旅游机会等；
2、良好的培训及能力发展计划：一对一的专业培训、团队培训、教育培训补贴；
3、公平公正公开的职业发展通道：完善的绩效考核机制和晋升制度。


别犹豫，赶紧投简历吧~招聘邮箱：2457876768@qq.com
地址：广州市南沙区金隆路35号保利绿地大都汇古格大厦