广州招聘

岗位职责：

1、负责客服部门的培训、绩效考核工作；

2、对客服销售技巧和客户满意度方面的提升，发现并解决客服工作中出现的问题；

3、合理制定、安排团队工作计划，安排客服人员工作；

4、负责客服旺旺分配、排班，确保所属各岗位工作有序；

5、客服聊天记录的跟踪和收集，发现问题，总结问题；

6、每天负责售前接待并实时监控客服数据和聊天记录，对为成交的客户进行分析，并有针对性的对相关客服进行指导；

7、能很好的传达并执行公司的制度、工作安排、活动方案等。

任职要求：

1、4年以上淘宝或天猫客服经验，其中2年以前管理经验；

2、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力；

3、工作责任心强，能承受较大的工作压力，具备团队合作精神；

4、配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率；

5、具备优秀的问题分析与解决能力、较强的应变能力和善后处理能力，能独立处理售前、售后、投诉等业务；

6、有分析以及培训能力，定期培训提高新老员工的综合素质，定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定。

   “润本RUNBEN”是润本生物技术股份有限公司（Runben Biotechnology Corporation）旗下品牌，中国知名母婴驱蚊护理品牌之一，于2006年在广州创立，总部位于广州CBD珠江新城。
    润本股份是集专业研发、生产和销售为一体的新型民族企业，产品线包括驱蚊、止痒、洗护、纸品、消杀5大系列。润本广州黄埔工厂占地约1.4万平方米，严格参照国际制药GMP标准建设，已建成新型自动化生产基地，2015年被评为广东省高新技术企业；润本浙江义乌工厂占地约2.3万平方米，计划于2021年正式投入使用。
    润本目前拥有员工超过500人，共进驻2万余家线下门店，销售网络遍及全国32个省市自治区，2020年1-8月总销售额超过5亿元，产品分别在天猫婴童蚊香液类目、驱蚊贴类目、防蚊水类目、止痒膏类目、润唇膏类目蝉联销量榜TOP 1。
    秉承着“聚全球资源，造匠心国货”的企业精神，2020年11月，正式更名为“润本生物技术股份有限公司”，不忘初心、敬畏自然，拥抱科技、持续创新，润本将不懈坚持为消费者美好生活带来便利，为员工、合作伙伴、股东创造价值，为国货品牌之崛起贡献一份力量。