广州招聘

好又贷客服专员

工作内容：

1、接听并解答平台网站客户的咨询、投诉电话，指导用户操作，通过电话回复处理客户问题；

2、定期总结反馈客户问题，提出方案；

3、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题，按流程提交相关人员处理，并跟踪进展直至解决；

4、上级临时交代的其他事项。

岗位要求：

1、高中以上学历，普通话流利，有服务意识，良好的沟通能力，协调能力和团队合作意识；

2、有良好的学习能力，工作耐心细致；

3、有从事电话客服工作者优先考虑；

4、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发；

5、office办公室软件运用熟练，尤其excel。

6、工作时间为9:00-22:00（8小时轮班制）月休7-8天

薪酬福利：

1、试用期1个月，均薪3500-4500元/月；

2、培训期共7天；

3、转正后购买五险一金；

3、定期开展各种团建活动；

上班地址：

广州市越秀区广州越秀区五羊新城寺右新马路174号（市中心交通便利，5号线五羊邨地铁站附近）

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