广州招聘

职责描述：
1.负责对甲方客服系统的分析和研究，客户业务需求整理，协调并确定管理业务需求，项目实施及项目管理工作；
2.根据客户现有有业务，统筹规划呼叫中心系统功能开发进度，并整理需求和流程文档；
3.对外和客户、客户指定供应商、公司合作伙伴进行技术沟通，完成业务信息收集和整理，撰写相关文档，保证项目按进度进行；
4.负责多方协调沟通，整合研发、测试、客户方运营等团队资源，完成项目目标。
任职要求：
1.具备呼叫中心项目基础建设与系统集成及开发经验，熟悉CRM系统的呼叫中心集成工作；
2.具备全类型呼叫中心基础建设与系统集成的方案规划能力；
3.有处理自然语言的相关经验；
4.沟通能力强，责任心，学习力、抗压性强，团队协作能力强
5.对新型呼叫中心（语音分析及质检、机器人等）有较深了解的优先考虑
6.熟悉保险及相关业务的优先考虑

    由TCL（全球最大的消费电子制造商之一）和Cisco（思科，全球领先的网络解决方案供应商）共同投资成立的一家致力于建设公有商用云服务平台的合资公司——科天智慧云（广州）信息科技有限公司于2014年12月12日正式开业。
新公司初始投资资金为8000万美元，注册资本2亿美元。两家巨头强强联合，致力于下一代视频通讯和协作交互技术的云计算服务商，是TCL集团“双+”转型战略与思科在中国本土化战略的重要组成部分。
        科天云结合思科先进的协作技术解决方案，融入全球领先的创新能力，借助TCL在多媒体视频、通讯市场的本土化资源优势，基于全球最大的协作云技术，在中国自建并运营本地协作云平台，以国际一流的运营标准，为中国市场提供稳定可靠、高效安全的协作云服务，打造多平台无缝协作优质体验。
        科天云作为行业领先的网络会议服务商，拥有集成音频、视频和内容共享的动态交互会议体验。科天云作为思科的战略合资公司，是其旗下全球市场第一的通讯软件WebEx中国区业务的唯一所有者和经营者。全球基于互联网会议协作的服务市场中，WebEx已经占有高达53%的市场占有率。除此之外，科天云也陆续将思科的托管协作云、视频云、协作混合云、协作云平台等产品和服务在中国本土化落地。
2017年2月22日，科天云与腾讯企点在深圳签署合作备忘录，双方宣布在产品层面深度整合，科天云的一系列协作云功能——语音通信、视频通信、网络会议、联络中心将完全整合在腾讯企点多平台的企业社交应用上。双方通过利用各自的市场、渠道和销售资源，将深度整合后的企业社交及协作产品作为共同的产品，进行市场推广和营销，实现互惠共赢。双方此次合作旨在强力打造企业社交及协作解决方案的战略联盟，共建中国最大的企业社交协作平台。
        基于对客户的深度理解和强大的场景梳理及产品研发和商业化能力，科天云发布了业内首款AI智能会议机器人、自主品牌的视频云软硬件产品。着力打造的协作全媒体平台，提供丰富SDK、API组件和接口，同时能够实施和交付精准营销等深度服务。
       截止2018年上半年，科天云优质的客户已超过10万家，作为企业协作技术平台、销售平台和客户平台，B2B2C的平台入口效应逐渐显现。广泛招募合作伙伴，积极拓展市场，并且通过与腾讯等互联网巨头的合作，建立一个全新的协作云生态体系。在此基础之上科天云将成为国内协作云市场的引领者，为企业客户构建协作云产品解决方案，带动更多企业、合作伙伴和客户进行云转型。

公司办公地点分布：北京、上海、广州、深圳、苏州

我们的愿景：
       成为中国最有影响力的云计算服务提供商
       云计算到万物互联，垂直应用转变为平台服务。通过与合作方商业模式的创新整合，建立更多全新的服务整合平 台。协作云转变为智能云让所有数据云材料共同协作于统一平台，达成万物互联全方位更安全更方便的智慧云服务。

我们的团队：
        由来自思科、IBM、Oracle、微软、Avaya、华为、TCL等技术、产品、职能团队的骨干成员组成。

福利：
A、六险一金:
B、高温补贴：每年6-10月，150元；
C、中餐补贴：20元/工作日，加班餐另外折算
D、其他：出差补贴、话费补贴、节日慰问金、超长带薪年假、员工活动、项目奖金等
E、职业发展：根据不同成长需求及学员背景，定制化学习培养计划

网址：www.ketianyun.com