广州招聘

1、异常件及来访客户的问题件处理，并在规定时间内回；
2、淘宝客户投诉、退款、维权、举报、中差评、物流等问题的处理；
3、妥善处理产品售后的质量问题处理；
4、熟悉公司各类产品，主动推荐给客户，达成销售；
5、协助售前客服专员处理客户咨询及购买等问题；
6、善于总结分析，根据售后过程中存在的问题提出可行性的建议。

任职要求：
1、电子商务、市场营销相关专业中专以上学历，有淘宝/拍拍客服线上售后客服一年以上工作经验；
2、有从事过化妆品线上售后者优先考虑；
3、熟悉淘宝规则、淘宝后台相关功能；
4、能熟练操作各类办公软件；
5、热爱网络营销工作，责任心强，有耐心，心态平和；
6、较好的电话沟通技巧与协调能力，澎湃的工作激情，团队协作意思较强；

广州市中跃信息科技限公司是主要代理和销售宝洁公司旗下护肤品品牌-玉兰油。
本公司设立电子商务部和专柜销售部两个部门。
公司电子商务部门拥有一支专业高效的电子商务团队，主要在淘宝网进行玉兰油网络销售工作，目前拥有淘宝皇冠级店铺及淘宝商城，为客户提供快速、质优、价廉的护肤品购物体验。
公司专柜销售部在大型百货商场设有护肤品专柜，致力于为客户提供一对一的专业美容护肤服务。