客服主管（非技术）
广州开锁大王有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：生活服务 通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2013-05-13
- 工作地点：广州-越秀区
- 招聘人数：2
- 工作经验：二年以上
- 学历要求：中专
- 语言要求：粤语精通
普通话精通 - 职位类别：客服主管(非技术) 客服经理(非技术)
职位描述
岗位职责
1、客服主管职位，负责话务现场监督，给下级成员提供辅导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
4、监督客户服务质量，组织业务学习并带领团队提高业务水平；
5、全方位优化客户服务质量。
1、客服主管职位，负责话务现场监督，给下级成员提供辅导或支持并监督他们的日常活动；
2、推动实施客户服务规范和制度；
3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度的跟踪及分析；
4、监督客户服务质量，组织业务学习并带领团队提高业务水平；
5、全方位优化客户服务质量。
6、每班8小时，最早8点，最夜24点。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关岗位工作者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
任职资格
1、专科及以上学历；
2、2年以上的客户服务工作经验，相关岗位工作者优先；
3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力；
4、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队意识。
公司介绍
深圳市开锁大王开锁服务有限公司是公安部保安协会锁具修理工分会理事单位及《国家职业标准锁具修理工》参与制定单位，是一家经国家工商行政管理局核准经营的正规、合法的锁具技术服务企业，在省内各大城市如广州、佛山、中山、江门、珠海及国内几大城市北京、上海、天津、杭州等均设有分公司。
2004年公司成立，我们打破该行业传统的个体经营模式，成立了广州客户服务中心，为客户提供售前咨询、售中监督、售后维护的专业服务。我们的服务车队也从原来的摩托车更换成现有的20多台马自达2小轿车。经过多年的精心经营，现已建成一个系统完善的客户服务体系。
开锁大王树立了诚信、合法、安全、高效的品牌服务形象。多年来曾经为多家大型单位解决过高难度的锁具技术服务问题。如为江门中国银行、东莞的东莞银行等开启丢失密码的ATM取款机；为广东中石化集团改装数千个保险柜密码锁；成为广州亚组委锁具服务合作单位等等。技术好、速度快的优点更使我们成为公、检、法等执法部门执行任务的首选，110报警中心联动单位。
我们坚信，只要我们以市场为主导，以技术求生存，以发展求壮大，我们就一定能赢得更好的明天。
2004年公司成立，我们打破该行业传统的个体经营模式，成立了广州客户服务中心，为客户提供售前咨询、售中监督、售后维护的专业服务。我们的服务车队也从原来的摩托车更换成现有的20多台马自达2小轿车。经过多年的精心经营，现已建成一个系统完善的客户服务体系。
开锁大王树立了诚信、合法、安全、高效的品牌服务形象。多年来曾经为多家大型单位解决过高难度的锁具技术服务问题。如为江门中国银行、东莞的东莞银行等开启丢失密码的ATM取款机；为广东中石化集团改装数千个保险柜密码锁；成为广州亚组委锁具服务合作单位等等。技术好、速度快的优点更使我们成为公、检、法等执法部门执行任务的首选，110报警中心联动单位。
我们坚信，只要我们以市场为主导，以技术求生存，以发展求壮大，我们就一定能赢得更好的明天。