广州招聘

一、售后客服需求：

脾气温和，态度好，善于沟通（包括电话沟通），良好心态，高度抗压能力、高度责任心；

工作经验：半年以上工作经验，相关工作从业者有限考虑；

年龄： 22岁以上

性别：男女不限

学历：大专/大学以上

二、详细工作内容：

1.天猫淘宝线上平台联系客户处理售后问题：后台退款，包裹退换货、物流问题、产品问题、包装问题、客户投诉等；

2.提高客户售后体验质量，定期对产生售后问题解决后的客户做好维护联系，提高客户忠实度；

3.每日登记售后问题，每日跟踪售后问题

4.每天需要最已经成交的订单进行物流跟踪，要做到抢在客户前面，发现问题，疑难件发现以后，要做记录，并且定期跟踪， 跟进完成位置。

5. 客户来催单，要在第一时间打电话给相关快递客服，把物流信息反馈给客户，并且做到安抚客户的情绪。 做好记录，及时跟踪。

三、工作待遇、优势

上班时间：9:00--18:00 （含午休1小时） ，

休息时间：单休（固定周日）

试用期：基本工资+住房补贴

转正后：基本工资+全勤奖励+住房补贴+社保补贴+绩效奖金=最低工资4k以上；

其他公司福利：每月员工福利零食包、年终奖励、带薪年假、定期团队沙龙会、每年公司组织出游1~2次；

阶梯式晋升空间：售后客服--客服组长--客服主管--客服经理

工作地址：广州市白云区黄边二横路感享创意谷308（黄边地铁站旁）

广州猫趣贸易有限公司成立于2013年，专注于全球进口食品的优选与销售。经过近5年的沉淀与积累，充分运用“互联网+”的全新理念在电子商务领域全面发展，目前已经拥有淘宝、天猫、京东、阿里巴巴、手机APP等众多知名电商平台渠道，在华南乃至全国电商平台市场的销量遥遥领先，有着举足轻重的位置。并借此为基础，致力于发展成为一家全国知名的休闲进口食品的领军品牌。

在公司不断发展的过程中，我们需要大量的人才与我们成长和分享，我们在不断地寻求与我们一起实现梦想的激情者，用青春的热情为热爱的时尚书写绚丽的篇章，只要你有自己的坚持和想法，只要你有自己的才能和勇气，我们欢迎您！

在这里，我们为您提供良好透明的晋升机制、公开公平的发展平台，无论您期望发展为管理型骨干、专注于独力岗位的精英或专业的职能技术领域，只要您敢挑战，我们就为您创造实现自我的空间，假如您已经准备好进入猫趣挑战梦想，我们在这里等您。

我们深信，人才是企业最宝贵的资源，加入我们的团队您将获得：
1、人性化的员工假期：各种带薪假期（年假，婚假，产假，春节长假等）
2、丰富的员工福利：部门聚餐，出游旅行
3、多彩的员工活动：足球、蓝球、羽毛球活动、年度旅游……
3、丰厚的奖励：年终绩效+优秀员工奖励……
4、畅通的晋升：公开透明的上升通道、晋升加薪制度
5、其他：工作餐，工龄奖、住房补贴、五险……
致未来的***伴们：
欢迎您来到猫趣这个大家庭，希望我们不会后悔彼此的眼光与选择。如果您是精英，我们将努力让每天都能进步一点点，我们等您慢慢长大，给您更宽广的职业晋升舞台，您可以争取一切学习与提升的机会，猫趣没有背后，只有面前，您骄傲地站在我的面前，我就欣赏您的全部魅力。
无论您能与猫趣一起走多远，都希望这段时光能成为您生命中所有美妙回忆的一角。