广州招聘

工作职责：

1、负责公司电商网站日常电话外呼、在线答疑、订单查询、客户回访、提供售前导购或售后等客服工作；

2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑难解答，促成交易；

3、客户关系管理：通过电话对现有客户进行定期回访，了解客户需求，配合运营团推广公司活动及相关公司政策信息，维护平台及客户的关系，提高客户忠诚度。

4、根据公司的业务需要统计资料，配送业务有关数据处理； 
5、配合市场活动引导用户购物； 
6、负责客户投诉处理； 

岗位要求：

1、2年以上电商网站/淘宝/天猫客服经验； 

2、大专以上学历； 

3、接受过系统的客服培训，熟悉客服服务标准、电商业务流程； 

4、沟通能力强、普通话标准，精通各种沟通技巧； 

5、做事有条理，有很好的服务意识； 

6、较强的应变能力，协调能力和沟通能力,能独力处理紧急问题。 

7、诚信正直，细心有忍耐力，能处理好与同事及客户间的关系；

8、懂皮肤知识有经验优先；

9、可以接受轮班制度。

中妆集团公司本部座落在广州市天河区珠江新城IFC（西塔），拥有600㎡的高档、宽敞、舒适甲级写字楼，配置先进办公网络系统和交通工具，舒适优雅的办公环境及积极进取的人文氛围。

公司主营业务为因诗美品牌的护肤品，拥有世界***品牌纯正血液。由2011年从零开始，这就是我们中妆人人生中最引以为傲的4年，公司早期的快速成长历历在目，正要开始扎根中国，我们感受到，我们正目睹，一个强势的面膜品牌诞生。

生产、研发、品管，我们都是业界翘楚，因诗美全系列蕾丝面膜，代表了我们中妆人的热情、故事与历史。投资热忱，研究开发，质量保证，控管严谨，4年有成，持续茁壮，这就是我们中妆集团。

4年来，中妆集团规范管理，不断创新，推动企业保持稳健、高速增长。致力于推动我国美妆面膜行业的发展，创建和谐工作环境，追求企业与员工共同前行，我们勤勉努力，为客户提供专业、满意的服务，从心到肌肤，因诗美为您倾尽所有温柔。

当我们回顾过往起点及成就时，心中更是备感谦卑及感恩，我们的员工扎根华东地区及华南地区，人人都各司其职坚守岗位，发挥了团队的和谐共鸣，要成为公司的一员，就趁现在。

现在正是分享成果的***时刻，而更美好的未来，即将大放异彩。