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商城客服助理

广州企商信息科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务  计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2018-03-09
  • 工作地点:广州-海珠区
  • 工作经验:1年经验
  • 职位月薪:6-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

1、熟悉移动电商交易流程及规则,负责售前、售中及售后等全部流程;

2、积极促销,尽可能的提高关联销售,提高转化率的同时,尽量提高客单价;

3、负责产品售前、售中、售后客户答疑、在线交流,促成交易,热情并准确回答客户问题,主动向顾客推荐商品,引导并促进顾客下单;

4、 日常管理订单,处理下单、发货、物流跟踪过程,积极解答客户疑问等;分析并制定服务提升方案;

5、 处理好相关售后的衔接与解释工作,与售后进行及时协调,处理客户投诉、退换货等工作,特殊突发事件特殊对待处理。

6、 各类市场信息的收集、汇总及整理等。

7、***优先考虑。

任职要求:

1、熟悉电商行业,了解电商平台业务运作,有赞、有量、微商、微商城、京东等工作经验优先考虑。

2、市场营销、电子商务相关专业优先;

3、较强的责任心和耐心,良好的服务意识,有团队协作精神,遵守公司的规定;

4、声音甜美,表达清晰,有良好的沟通能力、理解能力、处理一般事务的协调和解决能力;

5、熟悉各种软件、通讯工具,打字速度60字/分以上。


职能类别: 网店/淘宝客服 客服专员/助理

关键字: 微商 客服 售前 售后 淘宝客服 天猫客服 在线客服 在线销售

公司介绍

广州企商信息科技有限公司是一家高新技术企业、旗下企讯商城专注国家地理标志产品,旨在推动农村电商发展,把握“一带一路”机遇,实现南北互通,让会员享受到真正高品质产品。

企讯商城2015年12月上线,拥有独立知识产权,2016年1月在深圳前海股权交易中心挂牌,股权代码:363967,把生意直接做到手机上,以“超级合伙人”为核心,创造移动电商新生态。

企讯愿景:打造地标产品电商标杆品牌
企讯使命:专注地标产品 实现南北互通 再现丝路辉煌
企讯理念: 追求品质 服务三农 造福大众

公司福利待遇:
薪酬:社保+晋升机会+旅游+股权分红
奖金:进步奖、周奖金、月度奖、年终奖、特殊贡献奖等;
工作时间:每月休6天,不上晚班,法定节假日全休
社保:公司为正式员工统一购买五险
环境:M+创意园、黄埔村牌坊对面,靠近旅游景点,环境十分优美。
活动:定期举办烧烤、爬山、聚餐、ktv、生日PARTY等

联系方式

  • 公司地址:上班地址:黄埔村北码头M+创工场1号楼