广州招聘

1、负责跨境电商速卖通站点的日常客服工作，做到及时、专业、贴心的做好售前，售中，售后的邮件沟通；

2、关注店铺的好评率和后台各项指标，协助业务做好维护账号健康的工作；

3、及时处理客户投诉，退换货/退款要求进行妥善处理，维持账号良好运行状态；

4、及时反馈销售中存在的问题，记录各种差评、争议，反馈给相关同事，督促相关同事尽快解决或改善；

5、了解公司产品信息，做好客户在使用产品时可能碰到问题的预防和应对措施，规避或减少各类服务质量问题引发的投诉；

6、完善客户常见问题反馈解决流程及异常情况处理流程，以提升公司服务效率和质量；

7、针对店铺损坏产品的资料整理及索赔；

7、按时完成领导安排的各项工作、迅速执行各项工作任务。

岗位要求：

1、有英语客服，Ebay，，Amazon客服经验者优先（本职位主要注重英文读写能力，口语要求不高）；

2、有基本的电脑操作能力，熟练操作使用各种办公软件office ,Excel等办公软件；

3、具有较强的沟通能力和客服能力，对大部分差评能技巧地处理；

4、具有良好的服务意识和服务热情，热爱客服工作；

5、完成公司分配的其他任务和其他安排，配合同事处理好日常事务；

6、符合以上条件者，无相关工作经验亦可，公司提供培训。

广州市腾昶贸易有限公司（佛山市腾昶科技有限公司）是一家集研发、生产、销售中高档摩配、汽配产品为主的外贸公司。公司专注欧美日大排量车型配件设计、生产与出口11年，拥有自己的专业日本设计研发团队、工厂(佛山、台州)、档口、贸易公司、美国分公司、美国仓库，佛山办公加仓库面积5000多平方。2011年进军国际电子商务行业，主要通过EBAY、亚马逊、速卖通、阿里巴巴等平台将业务范围辐射到欧，美，澳等地区，年销售额过千万美金，公司销售额每年稳步增长。经过多年的经营，已经组建成为一支具备战斗力的营销队伍，在全体同仁共同努力下，公司2014-2016年连续三年荣获ebay汽配分类***商户奖；目前公司拥有数百项专利，其中有发明专利、使用新型专利和外观专利。2017年9月1日开始公司导入股权激励机制，实现让有能力、有资源的员工通过自己的努力去享受公司的利润分配。
本着“公平、公正、公开”的原则，建立了现代化的激励机制，尽***可能为员工提供施展才华的空间，做到人尽其才，才尽其用，努力让团队成员在最短的时间内实现自己的人生目标。
未来，我们将继续秉承“诚信、专业、敬业、服务、创新”的经营理念，拼搏进取，勇于创新，不断实现企业发展的新跨越和新突破！
公司企业文化：
企业愿景：成为全球摩配行业的领军者
企业使命：让全球摩托车友享受极致快乐体验
企业核心价值观：诚信、分享、创新、感恩
企业精神：若要如何，全凭自已
公司福利待遇：
（1）晋升机制：公司提供良好的发展平台，员工通过各方面综合能力的培养与上升，将得到不同空间的晋升，并享受相应的待遇。
（2）培训体系：公司为新员工提供入职培训及专业培训，之后根据不同级别及不同岗位参与相应的培训，不断提高员工的综合能力。
（3）股权激励：公司对有能力、有价值、有资源的员工给予进行股权激励，让每个来腾昶工作的人员都可以实现通过自己的努力去实现自己的价值和参与公司的利润分配。
（4）每天上班8小时，大小周。法定节假日：按国家规定与公司实际情况结合执行。
（5）年休假：员工工作满一年以上享有100元/月的工龄工资，累年递增。
（6）全勤奖：公司设员工全勤奖每月100元。
（7）餐费补贴：公司按出勤天数发放午餐补贴。
（8）体育休闲：公司注意员工的身体健康，定期组织羽毛球、乒乓球等体育活动和比赛，发放奖品及奖金。
（9）生日礼品：员工每年生日均可领取生日礼物。
（10）活动经费：公司设立活动经费，可组织员工聚餐、唱K等活动，增进员工感情，营造公司的和谐氛围。
（11）年度旅游：公司每年定期组织2次大型旅游，回馈员工的努力。
（12）节日礼金或礼品：公司在我国传统节日送上节日礼金或礼品，以示心意。
（13）年终奖金：公司根据员工的年度综合表现发放年终奖金，以资鼓励。
（14）公司年会：每年春节前举办公司年会，聚餐、抽奖、发放红包等。
联系方式: 18122300021 黄先生（***） 电子邮箱： 2851396157@qq.com