广州招聘

位职责：

1. 负责完成店铺的售后问题（天猫、京东、唯品会）；

2. 通过电话、在线聊天等形式，跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等；

3. 熟悉天猫、淘宝、唯品会后台操作，了解天猫、淘宝售后流程；

4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度，遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

任职要求：

1. 要求打字速度60字/分钟，一年以上淘宝售后客服工作经验；

2. 具有家居类产品的电子商务客户服务工作经验者优先；

3．有较强的沟通、协调能力，自我缓解压力的能力；

4．具有对客服工作的热情，具有强烈的团队意识；

5. 熟悉天猫淘宝后台管理：处理投诉、举报、侵权、买家维权等；

6. 能接受旺季加班，有较强的抗压能力。

职位晋升：

客服专员（售前/售后）——客服主管——客服经理——客服总监

公司人员平均年龄：25岁

广州思俪浦电子商务有限公司是以线上销售为核心的新锐电商公司。目前公司独家代理欧洲知名品牌DonebyDeer、澳洲知名品牌GoldClip，以及自主品牌Superslumber。

公司部门横跨项目管理、技术研发、产品设计、运营管理、支撑服务等多个领域，并拥有高水准与经验丰富的专业技术人才和客户服务团队，团队核心成员均拥有多年电商经验，曾多次在业内创造营销奇迹。

公司本着高效、创新、共赢的理念，致力为合作伙伴和客户提供高质量的产品和服务。同时，公司也致力打造一只极具战斗力与开拓精神的队伍，力争做电子商务领域的一匹黑马。 目前公司正处于蓬勃发展的阶段，真诚邀请有创业激情，愿意挑战自我、自信、热情的年青人共同奋斗，继续谱写电商奇迹！

找你不容易，必须有大福利：

 

1. 福利标配，人有我优

---珠江新城CBD高档写字楼，交通便捷，高端大气的办公环境，工作更舒坦；

---提供五险一金，享受国家法定假期，婚假、产假、陪产假及带薪年假更不会少。

 

2. 贴心福利，人无我有

---每月120分钟迟到缓冲时间，妈妈再也不用担心你上班迟到了；

---国际五星级床品免费体验机会，公司提供各类在售产品体验机会，让你感受一下五星级床品的品质之美。

 

3. 吃好玩好把活干好

---多种激励制度：绩效奖励、年度奖励，老板心情好了还喜欢发红包；

---每月生日会，不定期的员工聚餐、下午茶，你的体重我们负责增加；

---季度团队旅游，世界那么大，我们带你去看看；

---法定节假日福利、端午节、中秋节、圣诞节......花样年年变，就等你来玩；

---还有不定期的其他活动：集体看电影，KTV、健身撸铁、羽毛球、夜跑等。

 

4. 家居电商老司机带你飞

---不定期内部/外部培训，家居电商老炮分享经验，带你开拓眼界；

---年度团队拓展，等你一起来建立无坚不摧的革命友谊。