广州招聘

岗位职责

1、负责在线客服工作， 能及时、耐心解决顾客提出的问题和要求，解答客户提出的各种问题；

2、负责网店解决交易顾客投诉及不满，查询及问题订单的处理；

3、主动致电客户缺货等相关问题处理；

4、处理退件的拆包；

5、跟踪每一位客户的售后信息，为客户办理换货、退货、退款、查件、中差评处理；

6、协助打包发货事宜。

职位要求

1、网上耐心回复客户的问题，并积极处理掉；

2、根据当天没有处理好的情况，登记好，明天继续跟进处理；

3、要具有一定的细心耐心责任心；

4、打字速度50字每分钟以上；

5、1年以上的相关工作经验优先。

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