广州招聘

Job description: 
1.Assist in developing strategy for customer and fan relationship management on the operations side (notably community and social media).
2.Support in the execution of social and scalable support operations, including managing internal and external relationships, and helping with copy.
3.Support in developing technical expertise & establishing strong relationship with the product community.
4.Identify key trends and insights in user needs using qualitative feedback and communicate those insights to stakeholders, with a focus on improving the holistic customer experience. 5.Be an advocate of product and process changes.
Measure and drive social KPIs (Key Performance Indicators) and community health metrics.
6.Manage day-to-day community communications (FB/TW/Telegram etc)
 
Job requirements:

- 4-5 days /week (flexible)
- Relatively experienced in marketing, research conducting
- Fluent in English. Mandarin is a PLUS.
-Excellent communication (written and verbal)
- Internationally experienced, dedicated and hard-working
- Experience in customer-facing communications and customer relations (such as community management).
- Experience in online user-to-user support, community management social media, or marketing communications
- Familiar with social medias operations: Facebook, twitter, Telegram

DotC United Group 简称DUG，是一家通过创建和构造互联网平台来应对全球化挑战和简化出海过程的技术型公司。依托多年累积的本地化、数据驱动解决方案和多样化渠道经验，DotC United Group能够通过结构化和系统化的规划和执行，简化CTW(中国式出海)的进程，通过聚焦全球化过程中客户（企业和用户）的痛点，提供有竞争力的、差异化的产品和解决方案，为客户创造价值，实现多赢。主要服务客户包括：阿里巴巴、今日头条、lazada、网易、腾讯、西山居、米哈游、游族等。


DotC United Group将大数据技术与集团业务相融合，基于自身大数据的技术和方法，服务集团核心业务并优化业务结构，有效提高运营效率，以精准洞察用户需求。同时，集团大数据技术也可对市场把控、战略规划、内部管理等各个方面，提供强有力的方向指引和数据支持。此外，DotC United Group集团旗下产品以大数据为基础，以用户为中心，以融合为手段，致力于通过前沿技术和最新产品，给全球客户带来更好地服务及生活。目前，主要包括用户生态和广告&大数据两大体系。
用户生态
DotC United Group用户生态体系是以用户为核心，围绕用户全生命周期，构建出生活、娱乐、内容、社交等多纬度的新生态。从工具类到内容娱乐类产品，DotC United Group通过拓展更具活力的生态空间，提升用户粘性，以加强同用户的双向互动。在满足用户需求的同时，用户生态体系通过不断创造新的价值将全球数亿用户连接起来，为其提供更丰富优质的产品与服务。
广告&大数据
广告&大数据主要包括Avazu 广告平台和 BI平台。

Avazu是全球最大的移动广告平台之一，同时也是程序化广告的先行者。Avazu为广告商提供一站式效果营销解决方案（按效果付费）, 也为开发者和发布商提供完善的变现产品。BI平台定位于通过大数据的提取、分析和预测让用户在互联网上更精准更高效的花每一分钱，可通过技术来管理，追踪和防御潜在数据安全问题。