广州招聘

一、招聘要求：

1、年龄20-30岁，性别不限，高中或中专以上学历，特别优秀的可放宽到初中以上；

2、有过天猫、淘宝等电商平台女装、女鞋、女包客服半年以上经验，尤其化妆品类目天猫及淘宝店铺客服工作半年以上优先；

3、熟练使用各种聊天工具，包括但不限于QQ、旺旺、微信等日常聊天工具，电脑打字速度30字/分钟以上；

4、性格开朗、善于表达、善于与顾客互动、分享，爱化妆、喜欢化妆、爱自拍的优先；

5、能适应轮班制度，能承受较大的工作压力，积极、勤奋、热情、耐心、细心、有想法、主动性较强，有主动服务顾客意识的优先；

6、有化妆品类目售后客服或店铺群管理经验者优先。

二、工作职责：

1、售前：

（1）接待询单顾客，处理各种顾客的咨询，促进单品和关联款的成交转化；

（2）带领下级售前团队不断提升客户接待水平。

2、售后：

（1）对于自己接待顾客的异常快递订单进行跟踪处理；

（2）对于自己接待顾客的售后问题跟踪到底，力求完美解决。

3、店铺群：

对于自己及下级团队接待顾客的使用体验进行密切跟踪，引导进入店铺群集中维护，不断创造复购可能性。

4、公域内容营销：

（1）按部门分配的指标通过阿里V任务与淘宝直播、图文达人建立合作关系；

（2）维护达人关系，不断甄选优质达人，不断提升公域内容营销的销售额和利润。

5、管理方面：

（1）负责招聘、培训和管理专职售前客服、***售前客服、实习客服培训生的售前及售后工作；

（2）负责对专职售前、***售前、实习培训生的工作情况进行监控和考核。

6、协作配合：

积极与项目内其他部门协作，共同提升销售业绩。

广州妲莱玫化妆品有限公司成立于2011年08月26日，注册资金500万，是广东广州白云区一家日化行业公司。公司以“专注，用心，服务”为核心价值，希望通过我们的专业水平和不懈努力，提供优质的服务。 多年来，广州妲莱玫化妆品有限公司一直秉承以用户需求为核心，在专注日化行业同时，提供优质、用心的服务赢得了众多业界的信赖和好评，在广东广州白云区逐渐树立起公司良好品牌。公司不仅仅提供专业的服务，同时还建立了完善的售后服务体系，为中途遇到的问题和困难提供指导帮助。我们相信，通过我们的不断努力和追求，一定能够实现互利共赢。现面向社会招聘行业精英，针对特别优秀的人才给予股份激励！