广州招聘

岗位职责：

日常电商平台订单管理-提交订单给物流公司；上载订单物流追踪信息至各平台/Day to Day E-Commerce Order Management-Submit orders to logistics company; Upload tracking information to client online.

负责线上、线下及其他潜在客户的询盘；通过对产品及服务方面的问题进行解答，吸引潜在客户；对其他产品和服务提供建议性信息；/Responsible for both online (B2C), offline (B2B) and potential customers enquiries. Attracts potential customers by answering product and service questions; suggesting information about other products and services.

通过提升客户忠诚度及吸引新客户，增加公司营收/To increase revenue by creating brand loyalty and attracting new customers

创建客户资料库，记录相应客户信息并跟进；维护客户记录，更新资料库信息/Opens customer accounts by recording account information. Maintains customer records by updating account information.

弄清客户投诉原因，解决相关的产品及服务方面的问题；判断问题根源，选择解决相应问题的***方案；/Resolves product or service problems by clarifying the customer's complaint; determining the cause of the problem; selecting and explaining the best solution to solve the problem;

快速整改问题及做相应调整，进一步跟进确保问题妥善解决；/Expediting correction or adjustment; following up to ensure resolution.

收集客户信息，分析客户需求，推荐潜在需求产品及服务给管理层；/Recommends potential products or services to management by collecting customer information and analyzing customer needs.

收集分析客户信息，撰写产品及服务报告；/Prepares product or service reports by collecting and analyzing customer information.

线下客服支持包括预算规划&促销计划/B2B Customer Service Support including Budget Planning & Promotional Plans 完成相关目标任务，促进团队合作及发展/Contributes to team effort by accomplishing related results as needed.

任职要求： 大学专科及以上学历，市场营销类或商务英语类相关专业/ Junior College or above, Related major in Marketing/Business English.

大学英语六级或以上/ CET6 or above

三年或以上客服工作经验/ 3+ years of Customer Service

具有良好的解决问题的技巧，解决争端的能力，电话沟通技巧，及多任务协调处理能力/Strong problem solving skills,Ability to resolve conflicts, etc.

    廣州大明聯合橡膠製品有限公司成立於1992年，是一家集研發、生產、銷售為一體的國際化企業。目前擁有Aoni、Ausny、奥妮等著名國際性品牌，產品在中国香港、中國澳門、泰國、新加坡、馬來西亞、俄羅斯、德國、加拿大、美國、中國等多个國家和地區註冊與銷售，形成了覆盖全球的營銷網絡。
    集團以“不斷創新，敢爲天下先”的企業宗旨，為全球消費者提供安全、創新、時尚、專業的產品。為滿足顧客的需求，我們不斷創新，研發出行內領先的產品：納米銀殺菌安全套、體內振動安全套、具質量追溯功能的安全套、具人體監測功能的安全套。並於2013年在全體同仁的努力下，打破了日本某品牌的紀錄，被認證為“世界最薄膠乳橡膠安全套”。
    企業秉承“質量系基礎，品牌是生命”的營運理念。以高於國家、國際標準的企業標準專注于安全套的研發和生產，所製造的產品已通過售賣地區的政府認證。
    隨着全球化、國際化進程步伐的推進，戰略規劃的實施，為減低物流成本，減少政策壁壘，增加代理商的歸屬感，集團制定了一套QSCV連鎖經營模式，並計劃在香港上市。
【集團榮譽】
· 2000年 “奧妮”被中國中輕產品質量保障中心認定爲“中國市場保護品牌”。
·2003年 榮獲“全國質量服務消費者滿意企業”稱號。
· 2003年 集團旗下品牌“奥妮”被評為“全國質量信得過產品”
·2004年 榮獲“國家質量監督檢測合格產品”稱號。
· 2006年 大明集團被認定爲“國家質量監督檢測合格-全國質量信得過單位”。
 ·2007年 被認定為“中國馳名商標”。
·2007年 榮獲“誠信公約會員單位”。
·2009年 大明的產品被中國中輕產品質量保障中心認定爲“全國產品質量公證十佳品牌”。
· 2013年 “Aoni”被吉尼斯世界紀錄認證为“吉尼斯世界薄度紀錄保持者”。
·2013年 大明連續十三年獲得“廣東省守合同重信用企業”稱號。
·2014年 大明成為“ 知識產權試點企業”。
·2015年 榮獲“廣州市勞動關係和諧企業”稱號。
·2015年 企業產品獲得香港Q-Mark認證。
·2015年 企業順利通過“國家高新技術企業”認證。
·2016年 “Aoni”當選香港“新星品牌”。
·2018年 “Aoni”榮獲Q-Mark人氣品牌大獎
工作时间：每周40小时（根据公司排班日历）
员工保险：五险
员工假期：劳动法规定假期、员工年休假、婚/丧/陪/产节日等。